A comanda eletrônica é uma tecnologia inovadora que veio para substituir as comandas de papel, usadas para fazer pedidos em pontos de venda de alimentação e bebidas. Ao usar um smartphone ou um tablet, os pedidos são anotados e providenciados com agilidade.
As informações dos pedidos feitos por comanda eletrônica ficam automaticamente registradas, servindo como excelente estratégia para aprimorar o atendimento aos clientes.
A seguir, descubra as principais as vantagens de aderir a comanda eletrônica em seu estabelecimento!
1. Automação
Podemos dizer que o uso de comanda eletrônica é uma tendência no mercado. Tornar o empreendimento totalmente automatizado é uma das maiores vantagens para restaurantes, bares e outros negócios. Isso porque, além de trazer benefícios a todos os envolvidos no processo de atendimento, a automatização demonstra aos clientes que seu empreendimento é moderno e arrojado.
2. Agilidade no atendimento
As pessoas estão cada dia mais ansiosas e exigentes quando se fala de atendimento ao cliente. Atender por meio da comanda eletrônica, oferece agilidade, desde a forma como o pedido é feito até a entrega rápida do produto, como também, na hora de fechar a conta.
3. Redução de erros
Reduzir erros na hora de atender os clientes promove credibilidade junto aos consumidores. Com a comanda eletrônica é possível diminuir erros na hora de fazer as anotações dos pedidos, evitar cobranças indevidas etc.
4. Mais satisfação dos clientes
Diante de tantos aprimoramentos que as comandas eletrônicas oferecem, a satisfação do cliente é a mais importante de todas elas, afinal, tudo é ajustado e implantado justamente com esse objetivo. Ao conquistar essa satisfação, você tende a atrair novos clientes a partir de boas referências sobre o seu negócio.
Vale ressaltar que, a satisfação do cliente, por vezes, depende de ações que só um atendimento humanizado pode dar. Portanto, é importante que a presença de funcionários no salão seja uma prática da empresa, para que os clientes tenham celeridade quando necessitarem de informações, como também, no bom acolhimento na hora da recepção.
5. Mais rapidez nas informações
Como em todos os negócios, a comunicação e feedbacks ágeis fazem toda diferença quando se trabalha com o público. As comandas eletrônicas ajudam nessa comunicação rápida entre salão e cozinha. Os pedidos são direcionados automaticamente, ou seja, não exige que o garçom ou atendente vá até a cozinha levar o pedido, como ocorre nos atendimentos tradicionais.
6. Economia de tempo
Para os empreendedores, o tempo é um fator precioso para o desenvolvimento do negócio, e as comandas eletrônicas foram criadas para solucionar também esse problema. Por ser um sistema automatizado, esse recurso digital pode promover:
- rapidez na hora de calcular e pagar a conta, pois os cálculos são feitos automaticamente no momento em que os pedidos são realizados;
- o cliente passa menos tempo no estabelecimento, porém, com atendimento satisfatório;
- a integração entre os setores, como salão, cozinha e gestão de estoque faz com que os procedimentos ocorram com muita agilidade e eficiência.
Para implementar esse sistema em seu negócio e usufruir de todo seu potencial operacional, são necessários alguns equipamentos, como: computador, impressora USB, Ethernet e Fiscal, roteador Wi-fi e smartphone ou tablet, além de um profissional capacitado para fazer a instalação.
Como vimos, são diversas as vantagens em usar comanda eletrônica. A principal delas é a melhoria na experiência dos clientes, pois ganham agilidade e eficiência nos serviços de atendimento.
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