{"id":10234,"date":"2022-11-07T14:32:56","date_gmt":"2022-11-07T17:32:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=10234"},"modified":"2022-11-07T14:32:56","modified_gmt":"2022-11-07T17:32:56","slug":"fidelizacao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes: 7 principais estrat\u00e9gicas para alcan\u00e7ar"},"content":{"rendered":"

\u00c9 fato que o servi\u00e7o de delivery est\u00e1 se expandindo cada vez mais no Brasil e j\u00e1 se tornou uma tend\u00eancia perp\u00e9tua. Dados coletados na pesquisa de Consumo Online no Brasil, estabelecida pelo PayPal, detectou que os servi\u00e7os deliveries de refei\u00e7\u00f5es solicitados diariamente por aplicativos, indicou uma eleva\u00e7\u00e3o de 14% para 22,1%<\/a>. Esse \u00edndice despertou o interesse dos gestores de restaurantes a tomarem iniciativas assertivas para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

Sendo assim, os empreendedores do segmento percebem a necessidade de buscar mais informa\u00e7\u00f5es e pr\u00e1ticas, para que os seus empreendimentos fiquem alinhados com a nova realidade do mercado. Deseja fidelizar seus clientes? Ent\u00e3o, continue a leitura para descobrir excelentes estrat\u00e9gias!<\/p>\n

1. Valorize o relacionamento empresa\/cliente<\/h2>\n

Antes de falar do relacionamento t\u00e3o importante que ocorre entre a empresa e o consumidor, \u00e9 indispens\u00e1vel compreender o que \u00e9 fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Trata-se de um procedimento de reten\u00e7\u00e3o dos consumidores que a empresa j\u00e1 conquistou. \u00c9 com intuito de fidelizar seus clientes<\/a> que as organiza\u00e7\u00f5es buscam novas iniciativas e recursos inovadores, que possam provocar insight nas pessoas que podem tornar-se p\u00fablico-alvo do neg\u00f3cio.<\/p>\n

O que sustenta a fidelidade \u00e9 a confian\u00e7a existente entre o cliente e a institui\u00e7\u00e3o, como consequ\u00eancia de atendimentos e servi\u00e7os diferenciados. A maioria dos clientes <\/a>espera muito mais do que apresentar um bom pre\u00e7o e produtos de qualidade, tamb\u00e9m \u00e9 desejado um relacionamento mais pr\u00f3ximo. Essa pr\u00e1tica demonstra melhor a inten\u00e7\u00e3o de conhecer de perto a satisfa\u00e7\u00e3o e as sugest\u00f5es dos consumidores.<\/p>\n

2. Invista em cart\u00e3o fidelidade<\/h2>\n

Oferecer cart\u00e3o fidelidade costuma ser uma forma de atrair o cliente para novas compras. Ele sente-se estimulado em saber que ter\u00e1 desconto <\/a>ou pr\u00eamios ao realizar v\u00e1rias compras. Por exemplo, voc\u00ea pode definir que ap\u00f3s 10 compras o cliente pode ser beneficiado com alguma vantagem citada pelo neg\u00f3cio.<\/p>\n

3. Entregue valor desde o in\u00edcio<\/h2>\n

A fideliza\u00e7\u00e3o do cliente come\u00e7a desde os primeiros contatos que ele faz ao demonstrar interesse pelo seu produto. A conquista perdura por todos os procedimentos que devem ser realizados at\u00e9 mesmo depois do delivery<\/a>. O p\u00f3s-compra \u00e9 o que conclui e confirma o interesse do consumidor a ser fiel ao seu empreendimento.<\/p>\n

Muitos diferenciais devem ser implementados desde o in\u00edcio do atendimento, pois atualmente os consumidores apresentam novos comportamentos, como:<\/p>\n