{"id":10658,"date":"2023-03-27T13:52:10","date_gmt":"2023-03-27T16:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=10658"},"modified":"2023-03-27T13:52:10","modified_gmt":"2023-03-27T16:52:10","slug":"erros-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/erros-no-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"5 maiores erros no atendimento ao cliente cometidos nos restaurantes"},"content":{"rendered":"

\u00c9 percept\u00edvel que todos os setores empresariais se desenvolvem rapidamente com a chegada da tecnologia, isso eleva a competitividade entre elas. Contudo, a concorr\u00eancia pela busca de destaque no mercado <\/a>exige que as corpora\u00e7\u00f5es cometam menos erros no atendimento ao cliente.<\/p>\n

\u00c0 vista disso, \u00e9 fundamental tomar iniciativas para evitar que certos erros<\/a> aconte\u00e7am. Neste post, vamos apresentar alguns erros mais comuns que os restaurantes cometem quanto ao atendimento da clientela. Acompanhe!<\/p>\n

1. Demora no atendimento<\/h2>\n

Todos sabemos da correria das pessoas em quase todas as suas tarefas di\u00e1rias. Por esse motivo, as empresas precisam otimizar suas estrat\u00e9gias de atendimento para que se tornem mais \u00e1geis. O uso de tecnologias inovadoras \u00e9 um recurso que deve ser usado intensivamente nos neg\u00f3cios, como softwares, produtos modernos, como embalagens para delivery<\/a>, entre outros.<\/p>\n

2. Cobran\u00e7as equivocadas<\/h2>\n

Eis um erro que deixa o cliente bem aborrecido, \u00e9 ser cobrado de forma equivocada. J\u00e1 imaginou ter que esperar refazer os c\u00e1lculos de uma cobran\u00e7a feita de maneira errada no que se refere ao valor ou, at\u00e9 mesmo uma cobran\u00e7a de uma compra que n\u00e3o \u00e9 sua, ou seja, era de outro cliente. Isso gera grande transtorno para o consumidor, sendo preciso ser rigorosamente evitado.<\/p>\n

3. Falta de treinamento da equipe<\/h2>\n

Profissionais mal treinados demonstram isso claramente nos momentos do atendimento, deixando transparecer o quanto a empresa \u00e9 despreparada no trato com seus profissionais. Um restaurante com boa gest\u00e3o<\/a>, assim que admite novos colaboradores, se preocupa em orient\u00e1-los intensivamente quanto aos tratos com os seus clientes, o que, por vezes, atender bem e r\u00e1pido torna-se uma marca do neg\u00f3cio.<\/p>\n

4. Limita\u00e7\u00e3o nos canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Como as pessoas est\u00e3o cada dia mais conectadas, limitar o n\u00famero de canais de comunica\u00e7\u00e3o na empresa \u00e9 redu\u00e7\u00e3o de renda na certa. A diversidade de meios comunicativos ajuda a institui\u00e7\u00e3o a alcan\u00e7ar mais leads e a selecionar melhor o seu p\u00fablico alvo, al\u00e9m de deixar seus clientes sempre bem informados de tudo que sua empresa oferece, como promo\u00e7\u00f5es<\/a>, novidades, facilidades para os clientes etc.<\/p>\n

5. Falta de aten\u00e7\u00e3o nos pedidos<\/h2>\n

Imagina voc\u00ea chegar em um restaurante, fazer seu pedido, aguardar, e ainda receber o produto errado. Isso ocorre unicamente por falta de aten\u00e7\u00e3o de algum colaborador. Afinal, o processo de atendimento passa por diversas etapas antes de chegar ao cliente, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Vale destacar que para evitar esse tipo de erro, todos os profissionais devem estar atentos aos detalhes do pedido para que nenhum engano aconte\u00e7a. J\u00e1 pensou voc\u00ea pedir uma salada sem maionese e receb\u00ea-la coberta de desse produto? Isso \u00e9 bem desmotivador, n\u00e3o acha?<\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 a aten\u00e7\u00e3o com as embalagens<\/a> para delivery. Estas devem assegurar que o alimento chegue em perfeito estado \u00e0s m\u00e3os do cliente, sem vazamentos. A apresenta\u00e7\u00e3o do prato deve estar perfeita no momento da entrega<\/a>.<\/p>\n

Conforme mostramos, s\u00e3o diversos os erros que podem cometer ao atender sua clientela. Para serem sanados ou, pelo menos, minimizados, \u00e9 interessante encontrar medidas eficazes para evit\u00e1-los. Sendo assim, \u00e9 necess\u00e1rio dar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es, se preocupar com as entregas dos produtos, ampliar os canais de comunica\u00e7\u00e3o e conscientizar a equipe dos erros cometidos.<\/p>\n

Esse conte\u00fado ajudou voc\u00ea a saber como reduzir os erros que podem ocorrer ao atender seus clientes? Ent\u00e3o, deixe seu coment\u00e1rio e compartilhe suas experi\u00eancias conosco! Quer saber mais sobre a Scuadra? Acesse nosso site.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9 percept\u00edvel que todos os setores empresariais se desenvolvem rapidamente com a chegada da tecnologia, isso eleva a competitividade entre elas. Contudo, a concorr\u00eancia pela busca de destaque no mercado exige que as corpora\u00e7\u00f5es cometam menos erros no atendimento ao cliente. \u00c0 vista disso, \u00e9 fundamental tomar iniciativas para evitar que certos erros aconte\u00e7am. Neste […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10856,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"audio","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":""},"categories":[1],"tags":[],"series":[39],"episode_featured_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/erros-no-atendimento-ao-cliente.jpg","episode_player_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/plugins\/seriously-simple-podcasting\/assets\/images\/no-album-art.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/feed\/podcast\/podcast-scuadra","embedCode":"

5 maiores erros no atendimento ao cliente cometidos nos restaurantes<\/a><\/blockquote>