Os KPIs, portanto, s\u00e3o pontos\u00a0para voc\u00ea conseguir mensurar de fato se algo est\u00e1 alcan\u00e7ando o seu resultado. \u00c9 isso que separa uma boa gest\u00e3o de uma\u00a0m\u00e1, al\u00e9m de diminuir os riscos de frustra\u00e7\u00e3o em um projeto. Afinal, se voc\u00ea n\u00e3o sabe bem aonde est\u00e1 indo nem se o seu trabalho est\u00e1 colhendo bons frutos, \u00e9 muito f\u00e1cil desanimar no meio do caminho.<\/p>\n
Como definir\u00a0os Key Performance Indicators?<\/h2>\n
Essa \u00e9 uma pergunta complexa e sem uma resposta pronta. Cada projeto tem o seu pr\u00f3prio objetivo e por isso vai exigir um KPI diferente. Por exemplo, se voc\u00ea tem o plano de expandir a presen\u00e7a da sua marca na rede social<\/a>, voc\u00ea pode usar v\u00e1rios KPIs para mensurar resultados, como o n\u00famero de seguidores e likes conquistados em um determinado per\u00edodo ou o n\u00famero de engajamento e cita\u00e7\u00f5es nas redes sociais. Agora, se voc\u00ea est\u00e1 planejando uma a\u00e7\u00e3o de vendas para o Natal, o ideal \u00e9 definir o n\u00famero de vendas brutas do per\u00edodo como KPI.<\/p>\n Como voc\u00ea viu, estabelecer\u00a0um KPI \u00e9 muito relativo, mas o primeiro passo \u00e9 este: definir claramente os objetivos. Depois, \u00e9 s\u00f3 listar indicadores de acordo com cada objetivo e observar ao longo do tempo. Parece algo dif\u00edcil, mas basta voc\u00ea colocar em pr\u00e1tica e, aos poucos,\u00a0vai entendendo melhor como tudo funciona.<\/p>\n Antes de voc\u00ea j\u00e1 sair definindo seus KPIs, vale ressaltar uma das maiores armadilhas em que muitos gestores caem frequentemente: considerar todas as suas m\u00e9tricas como indicadores-chave. O segredo de um bom KPI \u00e9 a relev\u00e2ncia do indicador para estrat\u00e9gia da empresa<\/a>, ou seja, como ele pode contribuir para a gest\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n Portanto, liste todos os indicadores em torno daquele objetivo mas saiba escolher qual deles \u00e9 mais importante e relevante para aquele momento e projeto. Se voc\u00ea der import\u00e2ncia a muitos ao mesmo tempo, nada ser\u00e1 realmente importante e voc\u00ea perder\u00e1 o foco. Ent\u00e3o n\u00e3o se esque\u00e7a: priorize!<\/p>\n Os Key Performance Indicators s\u00e3o\u00a0s\u00f3 parte de uma grande conversa sobre neg\u00f3cios e gest\u00e3o que constru\u00edmos todos os dias nas redes sociais. Sigam-nos no Facebook<\/a>\u00a0e Twitter<\/a> para acompanhar todas as nossas dicas.<\/p>\nSe tudo \u00e9 importante, nada \u00e9 realmente importante<\/h2>\n
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