{"id":2059,"date":"2017-05-02T14:26:20","date_gmt":"2017-05-02T17:26:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=2059"},"modified":"2021-06-10T08:23:39","modified_gmt":"2021-06-10T11:23:39","slug":"voce-sabia-que-os-bots-sao-a-nova-tendencia-do-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/voce-sabia-que-os-bots-sao-a-nova-tendencia-do-marketing\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabia que os bots s\u00e3o a nova tend\u00eancia do marketing?"},"content":{"rendered":"

Bots s\u00e3o sistemas que proporcionam um atendimento automatizado ao seu p\u00fablico. Os seus clientes entram em contato com a sua empresa por meio de um aplicativo de mensagens. A partir da\u00ed, conversam com um rob\u00f4, que entende os pedidos e oferece os servi\u00e7os requisitados.<\/p>\n

Com alta flexibilidade de configura\u00e7\u00e3o, bots podem oferecer todo tipo de atendimento. R\u00e1pidos e eficientes, podem proporcionar uma melhora substancial na qualidade do seu contato com os clientes<\/u><\/a>.<\/p>\n

A implementa\u00e7\u00e3o de um sistema de bots na estrutura da sua empresa oferece uma s\u00e9rie de vantagens para o seu p\u00fablico e, consequentemente, para os seus neg\u00f3cios. Confira no post de hoje as principais.<\/p>\n

Simplicidade<\/h2>\n

Apesar de contarem com muita tecnologia, bots n\u00e3o s\u00e3o dif\u00edceis de configurar. \u00c0 empresa cabe determinar qual ser\u00e1 o script a ser seguido pelo rob\u00f4, as op\u00e7\u00f5es que oferece ao p\u00fablico e de que maneira reage \u00e0s respostas das pessoas.<\/p>\n

Programas mais sofisticados s\u00e3o capazes de puxar dados de servidores e proporcionar um atendimento personalizado<\/a>. Consulte a sua equipe de desenvolvimento para se certificar de que o seu sistema de bots seja capaz de oferecer o que o seu p\u00fablico est\u00e1 procurando.<\/p>\n

Imediatismo<\/h2>\n

Quando um cliente entra em contato com uma empresa para resolver um problema, ele quer uma solu\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Felizmente, voc\u00ea pode proporcionar isso utilizando os bots.<\/p>\n

Quem entra em contato com eles conta com respostas instant\u00e2neas, em vez de precisar esperar por uma intera\u00e7\u00e3o humana mais demorada. Gra\u00e7as \u00e0 flexibilidade desse tipo de sistema, voc\u00ea pode program\u00e1-lo para lidar com m\u00faltiplas situa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis e torn\u00e1-los cada vez mais \u00fateis.<\/p>\n

Atendimento de qualidade<\/h2>\n

Al\u00e9m de conseguir atender o p\u00fablico muito bem conforme as determina\u00e7\u00f5es da empresa, os bots tamb\u00e9m servem como processo de triagem para que certos casos cheguem melhor apurados at\u00e9 a sua equipe de atendimento.<\/p>\n

Um bot pode ser usado para coletar informa\u00e7\u00f5es preliminares e entreg\u00e1-las a algu\u00e9m que dar\u00e1 continuidade ao atendimento. Isso contribuiu para que fique mais f\u00e1cil chegar a uma solu\u00e7\u00e3o e gera mais satisfa\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico.<\/p>\n

Alta adaptabilidade<\/h2>\n

Das atuais tend\u00eancias de marketing, os bots s\u00e3o os mais flex\u00edveis. Isso ocorre porque podem ser implementados em diversas plataformas diferentes, conforme a necessidade da sua empresa e do seu p\u00fablico.<\/p>\n

O seu cliente n\u00e3o precisa baixar um aplicativo espec\u00edfico para ser atendido \u2014 pode ter contato com seus bots a partir do seu site, do Facebook Messenger, do Telegram e v\u00e1rios outros. Poder utiliz\u00e1-los em aplicativos populares foi determinante para a difus\u00e3o dos bots.<\/p>\n

Dados ricos<\/h2>\n

Conforme a tecnologia progride, as empresas t\u00eam muito a ganhar ao obter dados valiosos<\/u><\/a> sobre as prefer\u00eancias do p\u00fablico. Ao trabalhar com bots, voc\u00ea pode observar quais s\u00e3o as demandas mais frequentes e diversas outras m\u00e9tricas, que s\u00e3o mensuradas em tempo real e com alta precis\u00e3o. Assim, voc\u00ea consegue trabalhar de forma muito mais alinhada com as expectativas dos seus clientes.<\/p>\n

Os bots s\u00e3o capazes de aumentar o engajamento do p\u00fablico com a empresa e tornar esse contato uma experi\u00eancia melhor. Com o aumento da concorr\u00eancia e a velocidade com que as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas surgem, vale a pena experimentar essa ideia no seu neg\u00f3cio e observar os resultados.<\/p>\n

Gostou deste artigo? Ent\u00e3o compartilhe-o nas suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a estas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Quer saber mais sobre a Scuadra?<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bots s\u00e3o sistemas que proporcionam um atendimento automatizado ao seu p\u00fablico. Os seus clientes entram em contato com a sua empresa por meio de um aplicativo de mensagens. A partir da\u00ed, conversam com um rob\u00f4, que entende os pedidos e oferece os servi\u00e7os requisitados. Com alta flexibilidade de configura\u00e7\u00e3o, bots podem oferecer todo tipo de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8094,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":""},"categories":[16],"tags":[],"series":[39],"episode_featured_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/ai-chatbot-smart-digital-customer-service-application-concept-scaled.jpg","episode_player_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/plugins\/seriously-simple-podcasting\/assets\/images\/no-album-art.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/feed\/podcast\/podcast-scuadra","embedCode":"

Voc\u00ea sabia que os bots s\u00e3o a nova tend\u00eancia do marketing?<\/a><\/blockquote>