{"id":2346,"date":"2017-10-06T14:13:22","date_gmt":"2017-10-06T17:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=2346"},"modified":"2021-06-09T16:48:37","modified_gmt":"2021-06-09T19:48:37","slug":"clubes-de-assinatura-pros-e-contras-deste-tipo-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/clubes-de-assinatura-pros-e-contras-deste-tipo-de-negocio\/","title":{"rendered":"Clubes de assinatura: pr\u00f3s e contras deste tipo de neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Executar um servi\u00e7o de clube de assinatura<\/a> tem benef\u00edcios e desafios exclusivos.<\/span> Claro, esses tipos de empresas experimentam os mesmos altos e baixos como qualquer neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Mas este segmento apresenta aspectos \u00fanicos. <\/span>O conte\u00fado de hoje \u00e9 exatamente sobre isto: os pr\u00f3s e contras espec\u00edficos para clube de assinatura.<\/span><\/p>\n

Antes,\u00a0 \u00e9 bom deixar claro, que, se voc\u00ea est\u00e1 pensando em come\u00e7ar o seu neg\u00f3cio, \u00e9 recomend\u00e1vel,\u00a0 uma pesquisa intensa sobre os nichos de entrada no segmento de assinatura. Isto porqu\u00ea, existem atualmente, centenas dessas empresas l\u00e1 fora. Entretanto, algumas funcionam mal por falta de informa\u00e7\u00e3o e provavelmente desaparecer\u00e3o.\u00a0 Por\u00e9m, certamente h\u00e1 nichos inexplorados que t\u00eam o potencial para a penetra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es sobre os pontos positivos e negativos deste tipo de neg\u00f3cio s\u00e3o importantes para deix\u00e1-lo mais preparado para um clube de assinatura de sucesso! Ent\u00e3o, vamos l\u00e1.<\/p>\n

Vantagens<\/h2>\n
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Infogr\u00e1fico: As vantagens dos clubes de assinatura<\/strong><\/em><\/p><\/div>\n

Maiores margem<\/h3>\n

\u00c0 medida que o n\u00famero de assinantes aumenta, o neg\u00f3cio de caixas de assinatura<\/a> pode render uma margem maior. Isto porqu\u00ea, voc\u00ea poder\u00e1 convidar mais fornecedores para o “marketing de amostra”. Na ind\u00fastria de cosm\u00e9ticos, por exemplo, \u00e9 comum distribuir amostras aos clientes.<\/span> <\/span><\/p>\n

Possuir um seguimento grande d\u00e1-lhe a vantagem dos fabricantes quererem parceria para o “marketing de amostra”. Em vez de gastar dinheiro, o clube de assinatura receber\u00e1 receitas de ambos os lados (clientes e fornecedores).<\/span> Se voc\u00ea conseguir in\u00fameras parcerias com seus fornecedores de gra\u00e7a, suas margens ser\u00e3o beneficiadas.<\/span><\/span><\/p>\n

Por exemplo, uma caixa de beleza pode ser preenchida com amostras de maquiagem de v\u00e1rios designers.<\/span> Como resultado, os fornecedores adoram trabalhar com caixas de assinatura, porque cria o reconhecimento da marca e serve como uma plataforma de marketing<\/a>. Vendedores querem seus produtos em sua caixa, resultando em margens mais saud\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

Maior previsibilidade<\/h3>\n

Os clubes de assinatura t\u00eam uma receita previs\u00edvel com base no n\u00famero de assinantes.<\/span> Isso oferece um fluxo de caixa previs\u00edvel, que \u00e9 a for\u00e7a vital de qualquer neg\u00f3cio. Empresas de assinatura tamb\u00e9m s\u00e3o mais atraentes para os investidores por causa desta previsibilidade do fluxo de caixa e receitas que eles fornecem.<\/span><\/p>\n

Uma vez que um cliente se inscreve, essa receita pode ser projetada por meses.<\/span> \u00c9 muito mais f\u00e1cil determinar quais s\u00e3o os intervalos de receita em uma base m\u00eas a m\u00eas quando voc\u00ea sabe que percentual de sua base de clientes permanecer\u00e1 a bordo.<\/span><\/p>\n

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Voc\u00ea tamb\u00e9m pode prever o volume de pedidos que precisar\u00e1 preencher e enviar em um determinado per\u00edodo.<\/span> O resultado significa que voc\u00ea pode planejar seu estoque e invent\u00e1rio mais f\u00e1cil e reduzir o desperd\u00edcio.<\/span> Para as empresas que oferecem amostras de alimentos ou bebidas em sua caixa,\u00a0 isso pode revelar-se uma vantagem muito importante<\/span><\/div>\n<\/div>\n

Gastos menores com reten\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n

Seus clientes automaticamente compram de voc\u00ea a cada m\u00eas. N\u00e3o h\u00e1 a necessidade de voc\u00ea traz\u00ea-los de volta via social, e-mail, etc – embora voc\u00ea provavelmente vai fazer isso! Isto significa<\/span> que voc\u00ea ter\u00e1 menor custo de reten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Taxas de reten\u00e7\u00e3o desempenham um papel fundamental na rentabilidade de uma empresa de com\u00e9rcio de assinatura. A oportunidade de manter o cliente ativo e manter os seus servi\u00e7os \u00e9 mais f\u00e1cil.\u00a0<\/span> Mas isso s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel se voc\u00ea manter o m\u00ednimo \u00edndice de cancelamento. O menor \u00edndice poss\u00edvel contribuir\u00e1 para um bom “life time value of a customer<\/a>“.
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A maioria das empresas gastam muito para adquirir um novo cliente. Cerca de 5 a 7 vezes mais do que manter um cliente existente.<\/span> Clube de assinatura \u00e9 um dos modelos de neg\u00f3cios mais raros que n\u00e3o requer toneladas de dinheiro adquirindo novos clientes. Em vez disso, voc\u00ea pode se concentrar em servir seus clientes existentes, garantindo a sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

R\u00e1pido feedback dos clientes<\/h3>\n

Novamente, se um cliente compra de voc\u00ea duas vezes por ano, levar\u00e1 muito tempo para entender os problemas e prioriz\u00e1-los o suficiente para resolv\u00ea-los.<\/span> Se os clientes comprarem todos os meses, eles logo informar\u00e3o sobre os problemas que poder\u00e3o ser removidos mais rapidamente. Isto cria um produto melhor que pode atrair mais clientes e manter os existentes.
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Determinar quais fornecedores s\u00e3o avaliados pelos seus clientes e quais fornecedores precisam ser reavaliados \u00e9 muito mais f\u00e1cil quando voc\u00ea est\u00e1 recebendo feedback mensal sobre sua sele\u00e7\u00e3o de estoque.<\/span><\/span><\/p>\n

Alguns clubes de assinatura criaram formas de “presentear” os clientes que enviam o feedback dos produtos. Isto possibilita um maior e mais r\u00e1pido engajamento dos clientes. Seus parceiros (fornecedores dos produtos) tamb\u00e9m ficar\u00e3o contentes com a velocidade destes feedbacks, contribuindo, muito, para mensurar resultados do “marketing de amostra”.<\/p>\n

Competitividade<\/h3>\n

Quando h\u00e1 uma vers\u00e3o nova do iPhone, por exemplo, uma parte de seus clientes sentem-se<\/span> felizes em esperar na fila fora da loja, e comprar o seu produto novo direto da prateleira, nas primeiras horas de seu lan\u00e7amento.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Infelizmente, nem todos os clientes s\u00e3o t\u00e3o entusiasmados como “fanboys<\/em>” da Apple, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/span>Ou seja, os clientes tendem a trocar de marcas e fornecedores para manterem-se atualizados dentro de cada nicho.<\/span><\/span><\/p>\n

Mas com um servi\u00e7o de assinatura, enquanto voc\u00ea continuar investindo em inova\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oando seu servi\u00e7o, seu cliente se acostuma com as coisas ficando melhores e melhores por conta pr\u00f3pria. <\/span>N\u00e3o h\u00e1 nenhuma raz\u00e3o para mudar – na verdade h\u00e1 todos os motivos para ficar.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o s\u00f3 isso, os servi\u00e7os de assinatura t\u00eam conhecimento inestim\u00e1vel de seus clientes, atrav\u00e9s de seus dados de uso. Dados como prefer\u00eancias, recursos interessantes para o tipo espec\u00edfico do seu perfil, quais novos servi\u00e7os podem fazer sentido para seus clientes. <\/span>Essa \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o que seus concorrentes simplesmente n\u00e3o t\u00eam e n\u00e3o conseguem replicar, tornando-se uma vantagem para o modelo de clube de assinatura.<\/span><\/p>\n

Conex\u00e3o com o cliente<\/h3>\n

Se um cliente recebe algo de voc\u00ea todos os meses – voc\u00ea se torna parte de sua vida e em consequ\u00eancia, eles ajudam a amplificar sua marca via boca a boca ou m\u00eddia social. Mesmo se voc\u00ea n\u00e3o tomar medidas espec\u00edficas para empurrar isso, a frequ\u00eancia por si s\u00f3<\/span> \u00e9 motivo suficiente para que esta conex\u00e3o se estabele\u00e7a.<\/span><\/p>\n

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Propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios sempre dizem que a melhor maneira de aprender sobre o seu neg\u00f3cio \u00e9 conversar com seus clientes. <\/span>Com o com\u00e9rcio de assinatura, os clientes permanecem clientes por meses de cada vez. <\/span>Como resultado, os relacionamentos s\u00e3o formados, e as empresas t\u00eam a oportunidade de realmente conhecer e entender sua base de clientes.
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Al\u00e9m disso, os clientes s\u00e3o muito mais propensos a se tornarem f\u00e3s do seu neg\u00f3cio se eles est\u00e3o recebendo produtos a cada m\u00eas. <\/span>Quando voc\u00ea faz uma compra espor\u00e1dica online de algum produto, na maioria das vezes voc\u00ea provavelmente sequer vai lembrar qual site a compra foi feita.<\/span><\/span><\/p>\n

Por outro lado, se voc\u00ea se inscrever para uma das muitas caixas de assinatura mensal dispon\u00edveis, voc\u00ea ficar\u00e1 ansioso a cada m\u00eas para a caixa chegar \u00e0 sua porta. E provavelmente voc\u00ea estar\u00e1 inclinado a “curtir” o Facebook do seu clube de assinatura e muitas vezes compartilhar imagens da sua caixa mensal. Ou seja, \u00e9 muito mais f\u00e1cil tornar-se u<\/span>m f\u00e3 da marca e propag\u00e1-la em suas redes sociais.
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\u00a0Desvantagens<\/span><\/span><\/h2>\n
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Infogr\u00e1fico: Contras dos clubes de assinatura<\/strong><\/em><\/p><\/div>\n

Cliente tem medo de contratos<\/h3>\n

Muitas pessoas ficam longe de qualquer tipo de neg\u00f3cio que \u00e9 executado cobrando cart\u00f5es de cr\u00e9dito dos clientes mensais.<\/span> Os clientes ficam com medo de que, se eles n\u00e3o gostarem dos produtos, eles ir\u00e3o esquecer de cancelar e desperdi\u00e7ar dinheiro em coisas que eles n\u00e3o querem.<\/span><\/p>\n

Isso tamb\u00e9m pode causar v\u00e1rias reclama\u00e7\u00f5es junto ao servi\u00e7o ao cliente. Os motivos principais ser\u00e3o de pessoas que querem restitui\u00e7\u00f5es, porque se esqueceram de cancelar a sua assinatura, ou n\u00e3o gostaram da caixa de surpresa.<\/p>\n

No entanto, muitos servi\u00e7os de assinatura superaram esse obst\u00e1culo dos clientes quanto ao medo de contrato. Eles permitem que os clientes se inscrevam para um n\u00famero definido de meses, cujo lan\u00e7amento no cart\u00e3o ocorre antecipadamente, n\u00e3o havendo taxas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito indesejados.<\/p>\n

Manter valor<\/h3>\n

Perder assinantes \u00e9 sem d\u00favida o maior desafio para um servi\u00e7o de assinatura.<\/span> Os servi\u00e7os de assinatura devem se concentrar na manuten\u00e7\u00e3o do valor de sua caixa, ou ent\u00e3o os clientes come\u00e7ar\u00e3o a desaparecer.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00c9 importante continuar a impressionar os clientes para mant\u00ea-los como assinantes. Lembre-se que a aquisi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de assinatura envolve toda uma experi\u00eancia para o cliente. Ent\u00e3o, \u00e9 primordial manter a qualidade, entregar produtos e valores, este \u00faltimo, traduzido em informa\u00e7\u00f5es, dicas de como melhor utilizar o produto e ter uma experi\u00eancia completa.<\/p>\n

Suscetibilidade de grandes problemas<\/h3>\n

Em um modelo de com\u00e9rcio tradicional, se algo der errado com estoque, entrega ou falha do produto, isto acontece por alguns dias.<\/span> Se o problema persistir, \u00e9 poss\u00edvel suspender temporariamente a tomada de novos pedidos, ou sanar a falha do produto.<\/span><\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, se algo grande der errado para uma empresa de assinatura, o problema pode afetar todo esse ciclo (geralmente um m\u00eas). Os clientes j\u00e1 esperam que seus itens cheguem, n\u00e3o tolerando atrasos no ciclo.<\/p>\n

Fadiga da assinatura<\/h3>\n

Sim, o cliente pode enjoar da assinatura ou produtos que recebe mensalmente.<\/p>\n

Alguns clientes adoram comprar por assinatura. Mas eles precisam amar o que voc\u00ea vende! Se n\u00e3o houver novidades e se os produtos s\u00e3o facilmente encontrados no com\u00e9rcio tradicional, n\u00e3o haver\u00e1 raz\u00e3o para manterem a assinatura.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0A verdade \u00e9, todo modelo de neg\u00f3cio tem seus altos e baixos. Voc\u00ea deve ter consci\u00eancia disso e estar preparado para os desafios que enfrentar\u00e1.<\/div>\n
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Acreditamos que o post de hoje trouxe alguns pontos que talvez voc\u00ea ainda n\u00e3o havia pensado…. Ou voc\u00ea j\u00e1 foi al\u00e9m, e pensou em outras vantagens ou desvantagens que n\u00e3o listamos aqui? Voc\u00ea j\u00e1 tem seu neg\u00f3cio de clube de assinatura em andamento? Deixe o seu coment\u00e1rio e compartilhe sua experi\u00eancia conosco!<\/div>\n
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Executar um servi\u00e7o de clube de assinatura tem benef\u00edcios e desafios exclusivos. Claro, esses tipos de empresas experimentam os mesmos altos e baixos como qualquer neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Mas este segmento apresenta aspectos \u00fanicos. O conte\u00fado de hoje \u00e9 exatamente sobre isto: os pr\u00f3s e contras espec\u00edficos para clube de assinatura. Antes,\u00a0 \u00e9 bom […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7881,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"series":[39],"class_list":["post-2346","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","series-podcast-scuadra"],"episode_featured_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Clubes-de-assinatura-pros-e-contras-deste-tipo-de-negocio-scaled.jpg","episode_player_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Clubes-de-assinatura-pros-e-contras-deste-tipo-de-negocio-scaled.jpg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/feed\/podcast\/podcast-scuadra","embedCode":"

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