\u00c9 importante fazer essa ressalva, porque muitos ainda fazem confus\u00e3o com esses conceitos. O volume de vendas obtido em determinada campanha, por exemplo, \u00e9 uma m\u00e9trica. Isoladamente, o n\u00famero diz pouco sobre o sucesso (ou o fracasso) da estrat\u00e9gia.<\/p>\n
Para avaliarmos adequadamente o desempenho da tal campanha ter\u00edamos que relacionar esse \u201cvalor\u201d com os objetivos definidos para aquela a\u00e7\u00e3o. Retomando o nosso exemplo anterior, se a meta era tornar a marca mais conhecida, o que importa \u00e9 saber quantos clientes novos ser\u00e1 poss\u00edvel atrair.<\/p>\n
Saiba quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de marketing mais importantes<\/h2>\n
Como j\u00e1 dissemos, uma das formas de valorizarmos mais o marketing dentro das empresas \u00e9 conseguir demonstrar seus resultados. Parece \u00f3bvio, mas a verdade \u00e9 que muitas vezes o discurso dos gestores da \u00e1rea \u00e9 muito \u201csubjetivo\u201d.<\/p>\n
Para mudar essa situa\u00e7\u00e3o, o mais indicado \u00e9 definir, j\u00e1 no planejamento estrat\u00e9gico<\/a>, as m\u00e9tricas que ser\u00e3o empregadas para analisar o retorno das a\u00e7\u00f5es. O setor de atua\u00e7\u00e3o da empresa influencia bastante na defini\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas mais importantes, por\u00e9m podemos citar como \u201cb\u00e1sicas\u201d as que indicam:<\/p>\n Obter esses n\u00fameros n\u00e3o \u00e9 muito complicado. Geralmente, eles est\u00e3o dispon\u00edveis nas bases de dados das empresas, nem que seja num levantamento mais informal. Eles s\u00e3o importantes n\u00e3o apenas para o marketing, mas tamb\u00e9m para as demais \u00e1reas. A diferen\u00e7a \u00e9 como marketing pode us\u00e1-los para demonstrar o desempenho dos seus esfor\u00e7os.<\/p>\n Al\u00e9m dessas m\u00e9tricas mais quantitativas,\u00a0o ideal \u00e9 que possamos trabalhar tamb\u00e9m com dados\u00a0um pouco mais sofisticados, relacionados com a percep\u00e7\u00e3o do consumidor sobre a marca. Nesse caso, contudo, precisaremos recorrer \u00e0s pesquisas de mercado<\/a> para mensurar nosso desempenho.<\/p>\n Podemos incluir nesse rol m\u00e9tricas de marketing\u00a0como:<\/p>\n No caso de uma a\u00e7\u00e3o promocional, a melhor estrat\u00e9gia em termos de mensura\u00e7\u00e3o \u00e9 trabalharmos com um conjunto de m\u00e9tricas. Fique atento: n\u00fameros isolados podem prejudicar a an\u00e1lise!\u00a0Reside a\u00ed a necessidade de se ter\u00a0bons KPIs. S\u00e3o eles que v\u00e3o ajudar na orienta\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica do neg\u00f3cio. Toda empresa precisa de resultados em longo prazo e, para constru\u00ed-los, \u00e9 preciso focar nesse pensamento mais estrat\u00e9gico, concorda?<\/p>\n Por exemplo, se o resultado almejado pela empresa \u00e9 elevar a venda de seus produtos em determinado per\u00edodo, a m\u00e9trica\u00a0mais importante ser\u00e1 a quantidade de itens comercializados. Mas, para n\u00e3o errar nessa an\u00e1lise, \u00e9 preciso considerar outras vari\u00e1veis, como o quanto a a\u00e7\u00e3o contribuiu, por exemplo, para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n Se decidirmos por uma a\u00e7\u00e3o para atrair mais audi\u00eancia para o site da empresa, o que precisamos medir num primeiro momento \u00e9 o volume de visitantes \u00fanicos. Comparando com os valores obtidos antes\u00a0da promo\u00e7\u00e3o, saberemos se conseguimos atingir nosso objetivo. OK, ele foi alcan\u00e7ado. Mas, em termos de estrat\u00e9gia, \u00e9 necess\u00e1rio pensar no que ser\u00e1 feito para mant\u00ea-los ativos. Nesse caso, ent\u00e3o, \u00e9 importante avaliar, por exemplo, sua percep\u00e7\u00e3o sobre o site.<\/p>\n Como voc\u00ea pode ver, n\u00e3o \u00e9 complicado escolher o melhor indicador para cada situa\u00e7\u00e3o, desde que a estrat\u00e9gia<\/a> esteja bem direcionada.<\/p>\n Para ter sucesso ao usar as m\u00e9tricas de marketing em seu neg\u00f3cio, confira as\u00a0dicas que preparamos para que voc\u00ea inicie o projeto com o \u201cp\u00e9 direito\u201d:<\/p>\n Por mais \u201ctentador\u201d que seja avaliar diversas vari\u00e1veis sobre o desempenho da sua estrat\u00e9gia, n\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel fazer isso, principalmente no in\u00edcio do projeto.<\/p>\n \u00c9 importante especificar quem ser\u00e1 o respons\u00e1vel pelo alinhamento das informa\u00e7\u00f5es. Em empresas de maior porte, isso geralmente n\u00e3o \u00e9 um problema, mas \u00e9 bom deixar claro logo no in\u00edcio do projeto.<\/p>\n Todo trabalho de monitoramento precisa de consist\u00eancia. \u00c9 a partir dos resultados acumulados que a empresa consegue desenvolver seus aprendizados. Por isso, \u00e9 importante mensurar 100% das atividades e incluir a tarefa no fluxo de trabalho da equipe.<\/p>\n Um dos indicadores mais importantes para o marketing \u00e9 o ROI (Return On Investment). Nesse caso, n\u00e3o basta ver se a a\u00e7\u00e3o foi bem-sucedida, cumpriu seus objetivos. O que ser\u00e1 avaliado\u00a0\u00e9 se o investimento feito valeu a pena.<\/p>\n Como \u00e9 poss\u00edvel avaliar isso? Fazendo o c\u00e1lculo de quanto a empresa ganhou, efetivamente, a partir do investimento. Esse \u00e9 um dado fundamental para ser inclu\u00eddo nos relat\u00f3rios, independente da estrat\u00e9gia.<\/p>\n Um bom trabalho com as m\u00e9tricas de marketing pode render excelentes resultados para as empresas, at\u00e9 mesmo por exigir mais aten\u00e7\u00e3o com as a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o executadas. Num momento em que tanto se almeja obter\u00a0diferencia\u00e7\u00e3o para as marcas<\/a>, \u00e9 importante ter esse tipo consist\u00eancia. \u00c9 ela que vai garantir mais aten\u00e7\u00e3o para a relev\u00e2ncia das a\u00e7\u00f5es!<\/p>\n Gostou do artigo? Ele te ajudou a entender mais sobre as m\u00e9tricas de marketing? Deixe seu coment\u00e1rio no nosso post.<\/p>\n\n
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Como devemos\u00a0analisar as campanhas promocionais<\/h2>\n
Dicas para come\u00e7ar a usar as m\u00e9tricas de marketing<\/h2>\n
Defina objetivos quantific\u00e1veis e trabalhe com um n\u00famero reduzido de m\u00e9tricas<\/h3>\n
Indique os profissionais respons\u00e1veis pela tarefa<\/h3>\n
Estabele\u00e7a avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas<\/h3>\n
Priorize o ROI<\/h3>\n
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