{"id":2593,"date":"2017-08-02T13:34:59","date_gmt":"2017-08-02T16:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=2593"},"modified":"2021-06-14T10:05:22","modified_gmt":"2021-06-14T13:05:22","slug":"7-dicas-infaliveis-para-conquistar-o-omnishopper-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/7-dicas-infaliveis-para-conquistar-o-omnishopper-brasileiro\/","title":{"rendered":"7 dicas infal\u00edveis para conquistar o omnishopper brasileiro"},"content":{"rendered":"

O omnishopper \u00e9 um novo padr\u00e3o do consumidor brasileiro, que realiza compras tanto no ambiente online quanto offline. Esse novo consumidor busca por informa\u00e7\u00f5es sobre o produto na internet e as utiliza para efetuar as compras no ponto de venda<\/u><\/a>.<\/p>\n

Com as facilidades que a web proporciona, os varejistas precisam se adequar e criar diversos canais que transitem entre o mundo f\u00edsico e o digital.<\/p>\n

Contudo, muitos lojistas n\u00e3o sabem por onde come\u00e7ar e quais mudan\u00e7as ser\u00e3o necess\u00e1rias para atender \u00e0s expectativas e os anseios desse novo consumidor.<\/p>\n

Para ajud\u00e1-los, trouxemos algumas informa\u00e7\u00f5es essenciais para atender a essa nova demanda. Confira, a seguir, 7 dicas para conquistar o omnishopper brasileiro:<\/p>\n

1. Transforme a loja f\u00edsica em uma experi\u00eancia multicanal<\/h3>\n

\u00c9 comum vermos no varejo online uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es sobre um produto, como tamanhos, quantidade no estoque<\/u><\/a>, padronagens e cores dispon\u00edveis. O ambiente f\u00edsico tamb\u00e9m deve proporcionar essa experi\u00eancia.<\/p>\n

A dica \u00e9 oferecer ao consumidor a op\u00e7\u00e3o de consultar diversas informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos, buscando aumentar a intera\u00e7\u00e3o entre o mundo digital e o f\u00edsico.<\/p>\n

2. Integre o hist\u00f3rico de compra online e o offline<\/h3>\n

A dica \u00e9 possibilitar a integra\u00e7\u00e3o do hist\u00f3rico das pesquisas realizadas no website da empresa. Dessa forma, ao chegar no PDV, o cliente poder\u00e1 consultar e decidir o que comprar, baseando-se em suas pesquisas recentes.<\/p>\n

3. Permita a reserva de produtos online para retirada na loja f\u00edsica<\/h3>\n

Essa possibilidade certamente aumentar\u00e1 o ticket m\u00e9dio e as vendas realizadas. Essa op\u00e7\u00e3o elimina os prazos de entrega<\/a> por compras realizadas pela web, fazendo com que o cliente retire no ponto f\u00edsico a compra que acaba de fazer.<\/p>\n

4. Preze pela transpar\u00eancia nas condi\u00e7\u00f5es de troca<\/h3>\n

Ao realizar compras online, o consumidor deseja sentir seguran\u00e7a na opera\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 importante informar a possibilidade de troca caso o consumidor fique insatisfeito com o produto adquirido. A dica \u00e9 oferecer todo o suporte necess\u00e1rio, levando em considera\u00e7\u00e3o a experi\u00eancia do cliente e os direitos do consumidor.<\/p>\n

5. Forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos de maneira detalhada<\/h3>\n

Ao pesquisar por um produto na loja virtual e conhecer todas as suas especifica\u00e7\u00f5es, o omnishopper vai at\u00e9 a loja f\u00edsica para compr\u00e1-lo. Chegando ao local, ele espera que o vendedor conhe\u00e7a aquele produto detalhadamente.<\/p>\n

\u00c9 importante que os vendedores sejam especialistas naquele assunto. Principalmente de eletroeletr\u00f4nicos, itens onde conhecer as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e experi\u00eancia do usu\u00e1rio s\u00e3o fatores essenciais para realizar a venda.<\/p>\n

6. Destaque pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amentos e novidades no site<\/h3>\n

O pre\u00e7o dos produtos \u00e9 uma das informa\u00e7\u00f5es mais acessadas pelos consumidores ao navegarem pelos com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos. \u00c9 importante posicionar promo\u00e7\u00f5es<\/u><\/a>, lan\u00e7amentos e novidades no portal para se tornar um diferencial durante a navega\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>.<\/p>\n

7. Crie um ambiente online completo em informa\u00e7\u00f5es sobre o produto, incluindo tutoriais<\/h3>\n

Apresente uma descri\u00e7\u00e3o completa do produto, com informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, dicas de aplica\u00e7\u00e3o\/uso e muito mais. Se poss\u00edvel, crie tutorais e guias completos, ajudando a tirar todas as poss\u00edveis d\u00favidas dos consumidores. Isso, al\u00e9m de ajudar, evita que os clientes acessem outros sites para buscar informa\u00e7\u00f5es sobre aquele produto.<\/p>\n

Seguindo essas dicas, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de conquistar o omnishopper brasileiro e aumentar as vendas de sua loja. Al\u00e9m de oferecer uma melhor experi\u00eancia para o cliente, que contar\u00e1 com o melhor dos dois mundos quando estiver comprando em seu com\u00e9rcio.<\/p>\n

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