{"id":301,"date":"2016-12-09T12:34:42","date_gmt":"2016-12-09T15:34:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=301"},"modified":"2021-06-10T08:39:04","modified_gmt":"2021-06-10T11:39:04","slug":"a-importancia-em-definir-o-tom-de-voz-e-ser-uma-empresa-diferenciada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/a-importancia-em-definir-o-tom-de-voz-e-ser-uma-empresa-diferenciada\/","title":{"rendered":"Empresa diferenciada e a import\u00e2ncia em definir o tom de voz"},"content":{"rendered":"

Em marketing, seu tom de voz pode ajud\u00e1-lo a ser entendido pela sua persona. Um dos maiores erros em \u201cbranding\u201d que uma empresa pode cometer \u00e9 n\u00e3o prestar aten\u00e7\u00e3o suficiente em seu tom de voz, e isso n\u00e3o far\u00e1 do seu neg\u00f3cio, uma empresa diferenciada.<\/p>\n

Voz \u00e9 um daqueles conceitos que se encaixam melhor no mundo liter\u00e1rio do que no mundo dos neg\u00f3cios. Em literatura, voz refere-se como voc\u00ea se expressa na sua escrita. Em marketing, seu tom de voz \u00e9 a express\u00e3o verbal (textual ou audiovisual) do que a sua marca representa.<\/p>\n

O tom de voz de sua empresa tamb\u00e9m pode ser um diferenciador significante da sua marca<\/a>. Empresas dedicam seu tempo em logos, sele\u00e7\u00e3o de cores e outros detalhes na qual eles entendem estar relacionados com \u201cbranding\u201d \u2013 a apar\u00eancia e a qualidade do seu website, se preocupam em criar embalagens\u00a0atraentes<\/a>, design de produtos, etc.<\/p>\n

Mas, poucas empresas param para considerar os benef\u00edcios de empregar uma \u00fanica voz em todos os seus canais e plataformas de comunica\u00e7\u00e3o, levando-se sempre em conta a sua \u201cpersona\u201d.<\/p>\n

Defina o seu tom de voz<\/strong><\/h2>\n

\u00a0<\/strong>Considere assim: se voc\u00ea alterar o logo em seu website, voc\u00ea soaria \u00fanico? Ou voc\u00ea se pareceria com outra empresa, como por exemplo, um de seus concorrentes? Voc\u00ea seria uma empresa diferenciada?<\/p>\n

Seu tom de voz n\u00e3o \u00e9 aquilo o que voc\u00ea diz, mas sim, como voc\u00ea diz…. \u2013 e isso\u00a0est\u00e1 ligado com a impress\u00e3o que sua marca passa para os seus clientes. Desenvolvido corretamente, seu tom de voz pode ser o \u201csegredinho\u201d de sua receita.<\/p>\n

Para te ajudar a definir o tom de voz de sua empresa, estes t\u00f3picos precisam ser analisados:<\/p>\n

Defina o que faz voc\u00ea ser voc\u00ea, o que faz ser uma empresa diferenciada<\/h3>\n

Em marketing, isto \u00e9 chamado de frase de posicionamento de marca ou \u201cmission statement\u201d.<\/p>\n

Independente de como \u00e9 chamado, a ideia \u00e9 definir quem voc\u00ea \u00e9. \u00a0Seja \u00fanico! \u00a0Seja uma empresa diferenciada<\/a>. Voc\u00ea deve comunicar o que sua marca tem de diferencial frente \u00e0 concorr\u00eancia no aspecto cultural e emocional.<\/p>\n

Voc\u00ea sempre deve falar o que de fato voc\u00ea \u00e9, nunca inventar algo que deva ser o que os consumidores desejam. Clientes gostam de honestidade e esperam isso das marcas.<\/p>\n

Quest\u00f5es que voc\u00ea deve fazer a si pr\u00f3prio<\/h3>\n
    \n
  1. O que o seu neg\u00f3cio tem que voc\u00ea considera \u201c\u00fanico\u201d?<\/li>\n
  2. O que seu produto tem de especial?<\/li>\n
  3. O que o seu modo de trabalho tem de especial?<\/li>\n
  4. Como \u00e9 a cultura da sua empresa? S\u00e9ria ou divertida?<\/li>\n
  5. Como seus empregados aliviam o stress? Voc\u00eas jogam ping pong no estacionamento ou praticam sess\u00f5es de ioga?<\/li>\n
  6. Como voc\u00ea quer ser admirado pelos seus clientes e sua comunidade? Voc\u00ea \u00e9 uma fonte confi\u00e1vel para complica\u00e7\u00f5es de alto n\u00edvel ou para dicas pr\u00e1ticas??<\/li>\n<\/ol>\n

    Estas perguntas provavelmente te ajudar\u00e3o a ter ideia de algumas palavras-chave que melhor definir\u00e3o quem voc\u00ea \u00e9.<\/p>\n

    V\u00e1 al\u00e9m do gen\u00e9rico<\/h3>\n

    N\u00e3o adianta responder estas quest\u00f5es com palavras que n\u00e3o torna a sua empresa diferenciada, como por exemplo, \u201camig\u00e1vel\u201d, \u201chonesto\u201d, \u201cconfi\u00e1vel\u201d e por a\u00ed vai, como valores da marca.<\/p>\n

    Estes atributos devem estar presentes em qualquer empresa, pelo menos, \u00e9 o esperado para qualquer empresa. Estes atributos s\u00e3o importantes para os seus servi\u00e7os, mas estes n\u00e3o ajudar\u00e3o voc\u00ea a criar um tom diferenciado.<\/p>\n

    Por exemplo, se um dos valores da sua marca \u00e9 \u201ccriativa\u201d, o que exatamente voc\u00ea quer dizer? Quando e como voc\u00ea \u00e9 criativo? Como sua criatividade ajuda seus clientes? Ou, se um dos valores da sua marca \u00e9 \u201cincomum\u201d, o que exatamente isto significa? Em qual sentido voc\u00ea \u00e9 incomum, e como isto pode ser ben\u00e9fico aos seus clientes? Voc\u00ea tem solu\u00e7\u00f5es diferentes para os problemas? Voc\u00ea tem como demonstrar e exemplificar esse ideal no mundo real?<\/p>\n

    N\u00e3o use clich\u00eas<\/h3>\n

    Evite tamb\u00e9m, palavras de impacto ou clich\u00eas como por exemplo, pr\u00f3 ativo ou revolucion\u00e1rio. Se voc\u00ea est\u00e1 tentando ser diferente, estas palavras colocam voc\u00ea em desvantagem logo de in\u00edcio.<\/p>\n

    Ao inv\u00e9s, identifique termos mais precisos que reflitam especificamente quem voc\u00ea \u00e9 e como voc\u00ea deseja ser lembrado. Traduza estas palavras em um estilo.<\/p>\n

    Atributos abstratos isolados n\u00e3o significam muito, ent\u00e3o, crie algum detalhe em torno destas palavras. Fa\u00e7a elas soarem reais e pr\u00e1ticas.<\/p>\n

    Teste essas palavras com algumas frases ou uma est\u00f3ria.<\/p>\n

    Escreva!!!<\/strong><\/h2>\n

    Crie um “guia de estilo\u201d! Isto \u00e9 importante para empreendedores. Usualmente, a voz da marca de uma empresa cresce organicamente da personalidade e valores de seus fundadores. Isto \u00e9 \u00f3timo, mas o que acontece quando a empresa cresce e um time de marketing escreve\u00a0e-mails que o fundador costumava fazer sozinho? \u00c9 a\u00ed que voc\u00ea ser\u00e1 grato por ter escrito todas estas coisas!<\/p>\n

    Ent\u00e3o, o que deve ser compilado em um guia de estilo? Comece com algumas informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas conforme falamos acima, e adicione a partir da\u00ed. Um simples “Google Doc” funcionaria bem e poderia ser acessado, atualizado e compartilhado conforme necessidade.<\/p>\n

    Alguns pontos importantes para escrever:<\/p>\n