{"id":3161,"date":"2018-01-29T08:11:03","date_gmt":"2018-01-29T11:11:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=3161"},"modified":"2021-06-10T14:54:12","modified_gmt":"2021-06-10T17:54:12","slug":"inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/inteligencia-de-mercado-entenda-o-que-e-isso-e-qual-sua-importancia\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia de mercado: entenda o que \u00e9 isso e qual sua import\u00e2ncia"},"content":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia de mercado \u00e9 um dos conceitos mais importantes da atualidade para empresas que querem se posicionar \u00e0 frente da concorr\u00eancia e trazer <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/as-embalagens-para-alimentos-congelados-precisam-inovar\/\">inova\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio<\/a>. A estrat\u00e9gia \u2014 que se baseia especialmente na <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/business-intelligence-saiba-o-que-e-e-como-utilizar\/\"><u>an\u00e1lise de dados<\/u><\/a> \u2014 tem como objetivo trazer para dentro da empresa mais conhecimento sobre seu segmento de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Empresas que apostam na intelig\u00eancia de mercado t\u00eam uma grande vantagem competitiva em rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes. Isso porque, al\u00e9m de investir em a\u00e7\u00f5es mais precisas, tamb\u00e9m reduzem a chance de aplicar recursos em maus investimentos. Afinal de contas, um dos pilares desse conceito \u00e9 justamente validar as a\u00e7\u00f5es da empresa por meio da interpreta\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<p>Neste artigo, vamos nos aprofundar no conceito de intelig\u00eancia de mercado e explicar como colocar a estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica. Adicionalmente, vamos listar as principais ferramentas que podem ser utilizadas para a an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o de dados. Ficou interessado? Ent\u00e3o, continue a leitura!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 intelig\u00eancia de Mercado<\/h2>\n<p>A intelig\u00eancia de mercado \u2014 tamb\u00e9m conhecida pelo termo \u201cintelig\u00eancia competitiva\u201d \u2014 consiste na t\u00e9cnica de levantar e monitorar dados relacionados \u00e0 empresa, tais como: relacionamento com os clientes, <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/tendencias-em-embalagens-como-as-embalagens-impactarao-as-vendas-em-2018\/\">tend\u00eancias do segmento de atua\u00e7\u00e3o<\/a>, comportamento do p\u00fablico-alvo, atividades da concorr\u00eancia, entre outras informa\u00e7\u00f5es. Essa an\u00e1lise contribui para uma tomada de decis\u00f5es assertiva e otimiza os resultados das estrat\u00e9gias implementadas na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para obter tais dados, a empresa deve investir em ferramentas e softwares capazes de capturar informa\u00e7\u00f5es relevantes para suas opera\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, realizar pesquisas de mercado e contratar assessorias para fazer a curadoria e clipagem de not\u00edcias relevantes para a companhia s\u00e3o outras pr\u00e1ticas comuns de obten\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<h2>A import\u00e2ncia da intelig\u00eancia de mercado nas empresas<\/h2>\n<p>A t\u00e9cnica possibilita que a empresa tenha um melhor entendimento sobre seus neg\u00f3cios, desde os procedimentos internos \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o dos seus produtos ou servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, a intelig\u00eancia de mercado auxilia nas an\u00e1lises preditivas e atribui maior conhecimento estrat\u00e9gico \u00e0s suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A intelig\u00eancia de mercado tamb\u00e9m possibilita que a empresa potencialize seus resultados com as estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/estrategias-de-marketing-como-fazer-uma-brand-persona\/\"><u>marketing<\/u><\/a>, vendas e relacionamento com o <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/como-embalagem-promocional-motiva-o-cliente-comprar\/\">cliente<\/a>. Isso porque o volume de dados disponibilizados permite conclus\u00f5es assertivas sobre o posicionamento da marca, comportamento do consumidor, impress\u00f5es do cliente, entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2>Principais vantagens da intelig\u00eancia competitiva<\/h2>\n<p>Existem in\u00fameras vantagens de implementar o conceito na empresa. De modo geral, podemos destacar os seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>permite entender o comportamento do consumidor;<\/li>\n<li>identifica poss\u00edveis problemas de neg\u00f3cios e solu\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis para eles;<\/li>\n<li>possibilita conhecer melhor o segmento de atua\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>proporciona melhor entendimento sobre a percep\u00e7\u00e3o de marca pelos consumidores;<\/li>\n<li>identifica os principais influenciadores da ind\u00fastria;<\/li>\n<li>permite acompanhar tend\u00eancias de mercado;<\/li>\n<li>possibilita verificar as a\u00e7\u00f5es dos concorrentes;<\/li>\n<li>identifica oportunidades de neg\u00f3cios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Implementar a intelig\u00eancia de mercado na empresa \u00e9 uma estrat\u00e9gia eficaz para obter melhores resultados e evitar o desperd\u00edcio de recursos.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, para que a t\u00e1tica ofere\u00e7a informa\u00e7\u00f5es suficientes para realizar os estudos necess\u00e1rios, \u00e9 preciso seguir uma s\u00e9rie de procedimentos. Sobretudo, a empresa deve prezar pela qualidade e integridade dos dados \u2014 caso contr\u00e1rio, as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis podem ser in\u00fateis ou levar a conclus\u00f5es equivocadas. Mais adiante, vamos explicar como a empresa pode validar os dados utilizados na sua an\u00e1lise.<\/p>\n<h2>Como colocar o conceito de intelig\u00eancia de mercado em pr\u00e1tica<\/h2>\n<p>Para que a estrat\u00e9gia seja realmente eficiente, \u00e9 fundamental que a empresa siga alguns procedimentos. Primeiramente, \u00e9 importante que a companhia defina os indicadores de desempenho. Em seguida, a organiza\u00e7\u00e3o deve escolher quais ferramentas ser\u00e3o utilizadas para coletar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n<p>A forma como os dados ser\u00e3o manipulados \u00e9 outro elemento vital para a compreens\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o. Existe uma s\u00e9rie de metodologias e processos que podem auxiliar no tratamento de dados.<\/p>\n<p>A \u00faltima etapa \u00e9 analisar as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, de modo a obter conclus\u00f5es mais precisas sobre o problema de neg\u00f3cios. Feito isso, a empresa deve avaliar se a estrat\u00e9gia atual \u00e9 de fato eficaz para a empresa e manter, atualizar ou modificar suas opera\u00e7\u00f5es \u2014 tudo depender\u00e1 dos resultados da an\u00e1lise. Esses estudos devem ser feitos periodicamente: assim, a empresa se mant\u00e9m \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Abaixo, detalhamos os procedimentos necess\u00e1rios para colocar a intelig\u00eancia de mercado em pr\u00e1tica na empresa. Confira!<\/p>\n<h3>Defina seus KPIs<\/h3>\n<p>O primeiro passo para implementar a intelig\u00eancia competitiva dentro da empresa \u00e9 definir os KPIs, sigla em ingl\u00eas para o termo \u201cKey Performance Indicator\u201d \u2014 ou \u201cIndicador-chave de Desempenho\u201d, em portugu\u00eas.<\/p>\n<p>Para isso, a empresa deve identificar quais s\u00e3o os dados pertinentes que auxiliar\u00e3o no seu problema de neg\u00f3cios. Por exemplo: se a companhia deseja <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/aumente-suas-vendas-no-pdv-com-embalagens-estrategicas\/\">aumentar suas <u>vendas<\/u><\/a> no ponto de venda, ele deve ficar atenta aos principais indicadores de trade marketing \u2014 tais como o turnover, ruptura e share de <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/o-que-e-a-faixa-de-gondola-e-como-usa-la-em-seu-pdv\/\"><u>g\u00f4ndola.<\/u><\/a><\/p>\n<h3>Escolha a melhor ferramenta para seu neg\u00f3cio<\/h3>\n<p>Definidos os KPIs, \u00e9 hora de escolher quais ser\u00e3o os recursos que auxiliar\u00e3o a empresa na an\u00e1lise de dados. Existe uma s\u00e9rie de ferramentas que podem fornecer as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u2014 algumas, inclusive, gratuitas e dispon\u00edveis para download. A escolha de um software que atenda \u00e0s necessidades da companhia \u00e9 fundamental para implementar a intelig\u00eancia de mercado.<\/p>\n<p>Outro elemento importante \u00e9 a configura\u00e7\u00e3o adequada da ferramenta, de modo que ela possa oferecer informa\u00e7\u00f5es ver\u00eddicas sobre o desempenho das a\u00e7\u00f5es. Para isso, contratar um profissional para realizar esse trabalho pode ser uma solu\u00e7\u00e3o para uma an\u00e1lise de dados mais efetiva.<\/p>\n<h3>Preserve a qualidade dos dados<\/h3>\n<p>Mesmo com uma configura\u00e7\u00e3o adequada, nem sempre as informa\u00e7\u00f5es fornecidas s\u00e3o 100% confi\u00e1veis. Por isso, a an\u00e1lise deve obrigatoriamente contemplar uma etapa de tratamento e higieniza\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n<p>Esse procedimento consiste basicamente na segmenta\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e limpeza dos dados. Para isso, deve-se seguir as seguintes etapas:<\/p>\n<ul>\n<li>identificar e eliminar dados duplicados: consiste em deletar ou unificar informa\u00e7\u00f5es repetidas. Esse procedimento \u00e9 essencial para evitar an\u00e1lises inconsistentes;<\/li>\n<li>padronizar as informa\u00e7\u00f5es: consiste em segmentar, agrupar e uniformizar os dados. Esse processo auxilia na leitura da informa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>recuperar informa\u00e7\u00f5es ausentes: consiste em recuperar informa\u00e7\u00f5es incompletas por meio de backups, atualiza\u00e7\u00f5es, testes, entre outros procedimentos. Essa pr\u00e1tica \u00e9 fundamental para garantir que os dados que ser\u00e3o utilizados na an\u00e1lise n\u00e3o sejam inconclusivos;<\/li>\n<li>validar as informa\u00e7\u00f5es: consiste em validar a informa\u00e7\u00f5es por meio de mecanismos automatizados ou manuais;<\/li>\n<li>higienizar os dados: consiste em eliminar espa\u00e7os em branco, tra\u00e7os, caracteres especiais, acentua\u00e7\u00e3o indevida, entre outros. Isso facilita a leitura e a formata\u00e7\u00e3o dos dados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Realizar tais processos permite uma an\u00e1lise mais precisa, com dados que s\u00e3o de fato relevantes para o problema de neg\u00f3cios.<\/p>\n<h3>Fa\u00e7a a interpreta\u00e7\u00e3o dos dados<\/h3>\n<p>Depois que os dados foram coletados e tratados, eles devem ser interpretados. Ou seja: n\u00e3o basta olhar para os n\u00fameros. \u00c9 preciso entender o porqu\u00ea de cada ocorr\u00eancia, para que a empresa possa otimizar os seus resultados.<\/p>\n<p>Essa an\u00e1lise depende n\u00e3o apenas dos KPIs escolhidos como tamb\u00e9m do segmento de atua\u00e7\u00e3o da empresa, o mercado consumidor, cen\u00e1rio econ\u00f4mico, entre outros fatores. Por isso, \u00e9 importante adotar uma metodologia de an\u00e1lise compat\u00edvel com a ind\u00fastria da companhia.<\/p>\n<p>Uma forma de compreender melhor os resultados apresentados pelos relat\u00f3rios \u00e9 efetuando pesquisas e testes. Assim, a empresa ser\u00e1 capaz de obter respostas mais precisas com a an\u00e1lise.<\/p>\n<h3>Trace uma estrat\u00e9gia<\/h3>\n<p>Conclu\u00edda a etapa de an\u00e1lise, \u00e9 hora de tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia. Com base nas informa\u00e7\u00f5es obtidas, a empresa pode tra\u00e7ar novas a\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia de mercado, tais como:<\/p>\n<ul>\n<li>corre\u00e7\u00e3o de falhas;<\/li>\n<li>an\u00e1lises preditivas;<\/li>\n<li>a\u00e7\u00f5es de marketing e vendas;<\/li>\n<li>implementa\u00e7\u00e3o de novos recursos;<\/li>\n<li>adapta\u00e7\u00e3o de processos operacionais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por exemplo: se um produto se esgota facilmente em um <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/aumente-suas-vendas-no-pdv-com-embalagens-estrategicas\/\"><u>ponto de venda<\/u><\/a>, a empresa pode identificar o melhor per\u00edodo para repor a mercadoria na loja, antes que o produto entre em falta. Isso contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e ajuda a impulsionar as vendas.<\/p>\n<h2>4 ferramentas de intelig\u00eancia de mercado<\/h2>\n<p>Existem diversas ferramentas de intelig\u00eancia de mercado que podem auxiliar a empresa na tomada de decis\u00f5es. Entretanto, a escolha depender\u00e1 de m\u00faltiplos fatores, tais como: ind\u00fastria, segmento de atua\u00e7\u00e3o, porte, objetivos de curto, m\u00e9dio e longo prazo, faturamento mensal, entre outros.<\/p>\n<p>As ferramentas mais utilizadas s\u00e3o as de Business Intelligence, Google Analytics, Big Data e Customer Relationship Management. No geral, esses softwares s\u00e3o perfeitamente adapt\u00e1veis para diversos nichos e s\u00e3o capazes de oferecer informa\u00e7\u00f5es valiosas para todos os tipos de empresas. Veja mais detalhes sobre eles a seguir:<\/p>\n<h3>1. Business Intelligence<\/h3>\n<p>O Business Intelligence (BI) \u00e9 uma ferramenta que coleta informa\u00e7\u00f5es adquiridas de diferentes sistemas e grava em um banco de dados modulado para a empresa. O software \u00e9 especialmente desenvolvido para auxiliar na tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n<p>Por meio da integra\u00e7\u00e3o dos sistemas utilizados dentro da empresa, o BI agrupa os dados em um local denominado Data Warehouse. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o coletadas de diversas fontes, como sistemas de ERP, planilhas, CRM e at\u00e9 mesmo arquivos de texto. Com as informa\u00e7\u00f5es concentradas em um \u00fanico local, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma an\u00e1lise detalhada sem perda de performance.<\/p>\n<h3>2. Google Analytics<\/h3>\n<p>O Google Analytics \u00e9 uma ferramenta gratuita e extremamente completa. Apesar de ser mais utilizada em lojas virtuais, esse sistema tamb\u00e9m pode ser aplicado em empresas que atuam com venda em loja f\u00edsica ou mesmo com presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Por ser integrada ao site, a ferramenta oferece informa\u00e7\u00f5es valiosas que v\u00e3o muito al\u00e9m do volume de acessos na p\u00e1gina. Por meio do Google Analytics, \u00e9 poss\u00edvel analisar o perfil e comportamento dos usu\u00e1rios com um alto n\u00edvel de detalhamento. Isso permite \u00e0 empresa adequar suas estrat\u00e9gias de posicionamento de marca e vendas.<\/p>\n<p>Por se tratar de uma ferramenta intuitiva, gratuita e de f\u00e1cil integra\u00e7\u00e3o, o Google Analytics \u00e9 uma excelente solu\u00e7\u00e3o inclusive para pequenas empresas, que n\u00e3o t\u00eam verba para investir em softwares mais complexos.<\/p>\n<h3>3. Big Data<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/como-usar-o-big-data-no-meu-varejo\/\"><u>Big Data<\/u><\/a> se trata de um conceito que descreve grandes volumes de dados estruturados e n\u00e3o estruturados. Esse m\u00e9todo \u00e9 ideal para empresas de grande porte que precisam realizar an\u00e1lises preditivas, de modo a implementar a\u00e7\u00f5es relevantes para os neg\u00f3cios e atender com excel\u00eancia \u00e0s exig\u00eancias do consumidor.<\/p>\n<p>A ferramenta mais utilizada para efetuar essa an\u00e1lise \u00e9 a Python e exige uma programa\u00e7\u00e3o de alta complexidade. \u00c9 ideal para an\u00e1lises mais assertivas.<\/p>\n<h3>4. Customer Relationship Management<\/h3>\n<p>As ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) tamb\u00e9m oferecem dados importantes para intelig\u00eancia de mercado. O software \u00e9 capaz de detectar a performance do setor de vendas e identificar n\u00famero de e-mail disparados, mensagens lidas, n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es realizadas, entre outras informa\u00e7\u00f5es. Implementar essa ferramenta na empresa \u00e9 uma boa forma de identificar a melhor estrat\u00e9gia de vendas e otimizar os resultados.<\/p>\n<h2>Por que \u00e9 importante ficar atento \u00e0s m\u00e9tricas da vaidade<\/h2>\n<p>Voc\u00ea sabe o que s\u00e3o <a href=\"https:\/\/marketingdeconteudo.com\/metricas-de-vaidade\/\"><u>m\u00e9tricas da vaidade<\/u><\/a>? Tratam-se de dados que, na pr\u00e1tica, n\u00e3o ajudam na tomada de decis\u00f5es. Um exemplo muito comum s\u00e3o o n\u00famero de seguidores nas redes sociais: apesar de se tratar de uma informa\u00e7\u00e3o importante, esse dado n\u00e3o \u00e9 capaz de revelar o posicionamento da marca frente aos seus consumidores. Isso porque f\u00e3s s\u00e3o f\u00e1ceis de obter, mas dif\u00edceis de converter.<\/p>\n<p>As m\u00e9tricas da vaidade n\u00e3o devem ser ignoradas. Entretanto, n\u00e3o s\u00e3o dados relevantes para a an\u00e1lise de performance de uma empresa, especialmente quando nos referimos aos resultados do departamento de marketing. Por isso, devem ser analisadas com cuidado para que a companhia possa direcionar os seus esfor\u00e7os para as a\u00e7\u00f5es certas.<\/p>\n<p>Isso s\u00f3 refor\u00e7a a necessidade de a empresa ficar atenta aos seus processos de coleta e an\u00e1lise de dados. Para que a intelig\u00eancia de mercado seja uma estrat\u00e9gia eficaz, \u00e9 preciso trabalhar com informa\u00e7\u00f5es relevantes, atuais e precisas.<\/p>\n<h2>Por que a empresa deve investir em intelig\u00eancia de mercado<\/h2>\n<p>Conforme explicamos ao longo do texto, o conceito de intelig\u00eancia de mercado \u00e9 extremamente importante para as empresas que desejam se posicionar frente \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Ao implementar a estrat\u00e9gia, a companhia \u00e9 capaz de otimizar seus resultados, <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/8-maneiras-infaliveis-para-reduzir-custos-de-embalagem\/\"><u>reduzir custos<\/u><\/a>, evitar falhas e identificar novas oportunidades de mercado. Isso porque a intelig\u00eancia de mercado oferece um volume de informa\u00e7\u00f5es preciosas que auxiliam na tomada de decis\u00f5es, o que direciona a empresa para a\u00e7\u00f5es mais assertivas. Por isso, investir na a\u00e7\u00e3o pode trazer um excelente retorno financeiro para a companhia.<\/p>\n<p>E a\u00ed, gostou do nosso artigo sobre intelig\u00eancia de mercado? Ent\u00e3o, assine a nossa newsletter e acompanhe todas as nossas dicas para sua empresa ter ainda mais sucesso!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7752 size-medium\" src=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Botao-03-1-300x74.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"74\" \/><\/a><\/p>\n<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia de mercado \u00e9 um dos conceitos mais importantes da atualidade para empresas que querem se posicionar \u00e0 frente da concorr\u00eancia e trazer inova\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio. 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