{"id":3336,"date":"2018-04-12T13:48:54","date_gmt":"2018-04-12T16:48:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=3336"},"modified":"2022-03-15T10:59:47","modified_gmt":"2022-03-15T13:59:47","slug":"programa-de-fidelidade-para-food-service-entenda-e-escolha-o-seu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/programa-de-fidelidade-para-food-service-entenda-e-escolha-o-seu\/","title":{"rendered":"Programa de fidelidade para food service: entenda e escolha o seu"},"content":{"rendered":"

A reten\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes s\u00e3o as principais armas para quem quer manter a sa\u00fade dos\u00a0neg\u00f3cios em tempos de estagna\u00e7\u00e3o do mercado. E uma das estrat\u00e9gias de marketing<\/a> mais eficazes para isso, \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o de um programa de fidelidade.<\/p>\n

No mercado de food service, isso n\u00e3o \u00e9 diferente!\u00a0A busca por\u00a0iniciativas\u00a0diferenciadas\u00a0<\/a>para estreitar o relacionamento da marca com o consumidor\u00a0n\u00e3o tem limites de criatividade. Por isso, abaixo, vamos mostrar algumas solu\u00e7\u00f5es para colocar sua marca em primeiro lugar na prefer\u00eancia dos clientes.<\/p>\n

Mas, antes de apresentar algumas ideias para voc\u00ea escolher o melhor programa para o seu caso, vamos explicar o conceito dessa t\u00e9cnica de marketing, assim, voc\u00ea poder\u00e1 aplic\u00e1-la com maior efic\u00e1cia ao seu neg\u00f3cio. Continue a leitura!<\/p>\n

O que \u00e9 um programa de fidelidade?<\/h2>\n

Os programas de fidelidade s\u00e3o planos de benef\u00edcios para consumidores que d\u00e3o prefer\u00eancia a determinada marca ou produto. Esses\u00a0planos s\u00e3o compostos por a\u00e7\u00f5es de marketing com o objetivo de fidelizar e estreitar o relacionamento com os clientes.<\/p>\n

Por isso, tais planos n\u00e3o s\u00e3o voltados para todo e qualquer cliente, mas apenas para aqueles de maior potencial, beneficiando-os por meio de uma rela\u00e7\u00e3o de valoriza\u00e7\u00e3o m\u00fatua entre eles e a marca. Ou seja, a exclusividade da marca gera a\u00a0exclusividade do consumidor.<\/p>\n

Dessa forma, os programas de fidelidade, quando alinhados \u00e0 jornada do cliente<\/a>,\u00a0permitem influenciar o comportamento de compra, fazendo com que os consumidores\u00a0gastem mais, mas, ao mesmo tempo, sejam recompensados por isso.<\/p>\n

Quais os tipos de programas de fidelidade?<\/h2>\n

Conhe\u00e7a abaixo as principais a\u00e7\u00f5es usadas em programas de fidelidade para serem implantadas em restaurantes, padarias ou outros estabelecimentos do setor aliment\u00edcio.<\/p>\n

Ac\u00famulo de pontos<\/h3>\n

O sistema mais comum utilizado em programas de fidelidade \u00e9 aquele no qual o consumidor acumula pontos a cada compra. Assim, ao alcan\u00e7ar determinado n\u00famero de pontos, ele \u00e9 recompensado com um pr\u00eamio,\u00a0 desconto, produto ou servi\u00e7o gr\u00e1tis.<\/p>\n

Cashback<\/h3>\n

Outra t\u00e9cnica bastante usada no mercado de food service<\/a> \u00e9 o cashback. Nesse caso, em vez\u00a0de ser recompensado por atingir determinada pontua\u00e7\u00e3o, o cliente recebe de volta parte do valor no pr\u00f3prio ato da compra.<\/p>\n

Coaliz\u00e3o<\/h3>\n

Esse modelo \u00e9 baseado na parceria entre diferentes empresas, que formam uma coaliz\u00e3o para adotar um mesmo programa de fidelidade. Geralmente, usa-se uma “moeda”\u00a0comum, que estimula o cliente a consumir sempre nas mesmas empresas ou marcas parceiras.<\/p>\n

Os programas de fidelidade s\u00e3o a melhor forma de mudar o comportamento de compra dos seus clientes, mas a escolha das a\u00e7\u00f5es mais adequadas ao seu neg\u00f3cio passa por uma s\u00e9rie de fatores, como o sistema de pontua\u00e7\u00e3o e as recompensas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso intelig\u00eancia de mercado<\/a> para gerar uma an\u00e1lise detalhada, que identifique quem s\u00e3o os seus clientes, o que eles pensam, e o que querem.\u00a0\u00c9 o ponto de partida para a cria\u00e7\u00e3o do seu programa de fidelidade. Por isso, antes de tudo, \u00e9 fundamental investir em canais e t\u00e9cnicas de relacionamento com o consumidor.<\/p>\n

E j\u00e1 que estamos falando em relacionamento, nada melhor que a tecnologia para aproximar pessoas e disseminar o conhecimento. Ent\u00e3o, n\u00e3o pare por aqui, compartilhe este artigo nas suas redes sociais!<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A reten\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes s\u00e3o as principais armas para quem quer manter a sa\u00fade dos\u00a0neg\u00f3cios em tempos de estagna\u00e7\u00e3o do mercado. E uma das estrat\u00e9gias de marketing mais eficazes para isso, \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o de um programa de fidelidade. No mercado de food service, isso n\u00e3o \u00e9 diferente!\u00a0A busca por\u00a0iniciativas\u00a0diferenciadas\u00a0para estreitar o […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8484,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"audio","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":""},"categories":[17],"tags":[],"series":[39],"episode_featured_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/waiter-taking-order-from-woman-scaled.jpg","episode_player_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/plugins\/seriously-simple-podcasting\/assets\/images\/no-album-art.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/feed\/podcast\/podcast-scuadra","embedCode":"

Programa de fidelidade para food service: entenda e escolha o seu<\/a><\/blockquote>