{"id":403,"date":"2017-11-07T11:43:25","date_gmt":"2017-11-07T14:43:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=403"},"modified":"2021-06-10T08:05:04","modified_gmt":"2021-06-10T11:05:04","slug":"estrategias-de-marketing-como-fazer-uma-brand-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/estrategias-de-marketing-como-fazer-uma-brand-persona\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias de marketing: como fazer uma Brand Persona?"},"content":{"rendered":"

O processo de cria\u00e7\u00e3o de uma marca passa por muitas etapas para que as estrat\u00e9gias de marketing<\/a> sejam eficientes e tenham o efeito desejado: alcan\u00e7ar o p\u00fablico-alvo com sua comunica\u00e7\u00e3o e gerar mais vendas. Para isso, \u00e9 importante que se desenvolva uma brand persona que funcionar\u00e1 como conector da sua marca com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Ent\u00e3o, para sanar as suas principais d\u00favidas e para que voc\u00ea possa entender em que consiste esse trabalho, sua import\u00e2ncia e como definir a brand persona, criamos este artigo.<\/p>\n

Confira!<\/p>\n

O que \u00e9 brand persona?<\/h2>\n

Brand persona \u00e9 a estrutura\u00e7\u00e3o de uma forma de linguagem da marca, como se ela representasse uma pessoa \u00fanica, com um determinado posicionamento e uma maneira de se comunicar. Com essa defini\u00e7\u00e3o, a marca passa a se relacionar com o p\u00fablico de forma mais humana, real e natural.<\/p>\n

Qual a diferen\u00e7a entre brand persona e buyer persona?<\/h2>\n

\u00c9 muito comum que algumas pessoas confundam os conceitos de brand persona e buyer persona. Enquanto brand persona \u00e9 uma estrutura\u00e7\u00e3o da marca no seu modo de posicionamento e comunica\u00e7\u00e3o, a buyer persona trata da personifica\u00e7\u00e3o do cliente ideal da empresa.<\/p>\n

Para definir a buyer persona, a marca deve fazer uma pesquisa fundamentada com seu p\u00fablico-alvo, procurando padr\u00f5es de comportamento e caracter\u00edsticas deste.<\/p>\n

Por que \u00e9 importante criar uma brand persona?<\/h2>\n

Com o mundo cada dia mais conectado \u00e0 internet, relacionar-se com os seus clientes de forma humanizada passa a ser fundamental para diminuir as dist\u00e2ncias, estreitar la\u00e7os e manter uma comunica\u00e7\u00e3o clara e segura.<\/p>\n

A cria\u00e7\u00e3o de uma brand persona dentro das suas estrat\u00e9gias de marketing passa a ser fundamental para aprimorar a experi\u00eancia do cliente. Como exemplo, vamos pensar na Chilli Beans, a maior empresa de \u00f3culos de sol da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

A Chilli Beans tem uma maneira \u00fanica de se comunicar e interagir com o seu p\u00fablico. O p\u00fablico-alvo da empresa \u00e9 jovem, despojado e tem interesse em itens diferenciados. Sabendo disso, se a empresa mantivesse uma comunica\u00e7\u00e3o formal, \u00e9 certo que ela n\u00e3o teria o sucesso<\/a> que j\u00e1 alcan\u00e7ou.<\/p>\n

Esse exemplo \u00e9 uma prova de que, quando a marca se relaciona com seus clientes de forma humanizada, a aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e a transmiss\u00e3o da identidade se fortalecem. Como resultado, a empresa consegue criar embaixadores do seu neg\u00f3cio, aumentando seus lucros e buscando uma posi\u00e7\u00e3o de refer\u00eancia no mercado.<\/p>\n

Como desenvolver uma brand persona?<\/h2>\n

O desenvolvimento de uma brand persona \u00e9 mais f\u00e1cil do que parece, mas precisa de muita aten\u00e7\u00e3o, pois essa constru\u00e7\u00e3o acompanhar\u00e1 a marca durante toda a sua trajet\u00f3ria.<\/p>\n

A principal dica \u00e9 olhar para dentro, entender como a marca foi estruturada e, ent\u00e3o, projetar tudo isso em um estere\u00f3tipo humanizado que fa\u00e7a sentido para o p\u00fablico de interesse. Para que fique claro como estruturar a brand persona, vamos mostrar alguns pontos principais que devem ser seguidos.<\/p>\n

Acompanhe!<\/p>\n

Estabele\u00e7a os pilares da marca<\/h3>\n

Os pilares da marca s\u00e3o os termos \u2014 como as palavras-chave \u2014 que sempre devem estar em sintonia com as a\u00e7\u00f5es da empresa. Esses termos devem ser considerados em todas as estrat\u00e9gias, seja na cria\u00e7\u00e3o da logo, na elabora\u00e7\u00e3o de conte\u00fados relevantes, nas embalagens dos produtos<\/a>, na comunica\u00e7\u00e3o e no posicionamento da empresa.<\/p>\n

Defina a ess\u00eancia da marca<\/h3>\n

A ess\u00eancia da marca \u00e9 o que a define. Normalmente, a ess\u00eancia \u00e9 declarada em duas ou tr\u00eas palavras. Sempre que seus clientes pensarem na marca, eles devem lembrar de sua ess\u00eancia.<\/p>\n

A Disney, por exemplo, \u00e9 uma marca que tem como p\u00fablico-alvo as fam\u00edlias. Ela oferece divers\u00e3o para as pessoas. A sua ess\u00eancia \u00e9 definida em tr\u00eas palavras: divers\u00e3o, fam\u00edlia e entretenimento.<\/p>\n

Outro exemplo \u00e9 a Starbucks. Muito al\u00e9m de servir deliciosos caf\u00e9s, a ess\u00eancia da marca est\u00e1 em premiar momentos di\u00e1rios. Ela foca em usar cada intera\u00e7\u00e3o com os clientes para criar um momento \u00fanico.<\/p>\n

Determine a sua miss\u00e3o<\/h3>\n

A miss\u00e3o \u00e9 a base para definir a brand persona. Determinar a miss\u00e3o consiste em declarar qual \u00e9 o objetivo da empresa, sua raz\u00e3o de ser. Quando a empresa define sua miss\u00e3o, todas as estrat\u00e9gias \u2014 de todos os seus setores \u2014 ganham um direcionamento, permitindo verificar se as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o aproximando a empresa dos seus objetivos.<\/p>\n

Fa\u00e7a uma an\u00e1lise interna<\/h3>\n

Baseado em seu posicionamento, na sua miss\u00e3o e nos seus valores, voc\u00ea desenvolver\u00e1 o tom de voz dessa persona. Afinal, ela precisa ser coerente com tudo o que o seu cliente diz e busca. Como uma pessoa real, sua persona precisa ter emo\u00e7\u00f5es, ideias pr\u00f3prias e evoluir conforme o tempo.<\/p>\n

Escute o que seu cliente tem a dizer<\/h3>\n

Durante o processo de cria\u00e7\u00e3o dessa persona, tamb\u00e9m \u00e9 muito importante entender o que seu cliente tem a dizer, o que ele espera da sua marca e como ele enxerga esse relacionamento. Para executar essas tarefas, \u00e9 importante trabalhar com pesquisas de mercado<\/a>.<\/p>\n

Uma vez que essa brand persona ser\u00e1 criada para estreitar o relacionamento com os clientes, \u00e9 muito importante que ela fale a mesma l\u00edngua que eles para que a comunica\u00e7\u00e3o seja eficiente. Lembre-se: as pessoas t\u00eam uma forte tend\u00eancia a comprar de marcas que se envolvem emocionalmente<\/a> e que est\u00e3o presentes diariamente em suas vidas.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os exemplos de empresas com uma boa defini\u00e7\u00e3o de brand persona?<\/h2>\n

Neste artigo n\u00f3s j\u00e1 mostramos alguns exemplos de marcas que seguem a sua brand persona \u2014 como a Chilli Beans, Disney e Starbucks. Veja outros exemplos:<\/p>\n

Magazine Luiza<\/h3>\n

A Magazine Luiza \u00e9 uma das maiores varejistas do mercado brasileiro. Sua fundadora, Luiza Trajano, junto com toda a sua equipe, conseguiu estruturar bem o seu neg\u00f3cio e deixar bem clara a identidade de sua marca.<\/p>\n

Em diversas propagandas, no site ou nos pontos de vendas<\/a>, \u00e9 f\u00e1cil encontrar a frase: “Vem ser feliz” como a ess\u00eancia da marca. Al\u00e9m disso, a empresa, pensando que os consumidores tendem a interagir mais com marcas que se mostram humanizadas, criaram a Lu, uma assistente virtual que remete \u00e0 fundadora.<\/p>\n

A Lu interage com o p\u00fablico tirando as d\u00favidas na loja virtual, de maneira simp\u00e1tica e educada. Nos comerciais de televis\u00e3o, ela sempre se coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de seus clientes para solucionar seus problemas. Essa inteligente estrat\u00e9gia<\/a> tem dado muito certo, trazendo bons resultados para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ponto Frio<\/h3>\n

Outra empresa do ramo de varejo que utiliza bem as estrat\u00e9gias de brand persona \u00e9 o Ponto Frio. A empresa coloca toda a sua identidade na imagem de um pinguim. Esse elemento interage com os consumidores nas redes sociais tirando as d\u00favidas e ajuda-os a solucionar os problemas.<\/p>\n

Vamos criar a brand persona da sua marca?<\/h2>\n

Como vimos em nosso artigo, a cria\u00e7\u00e3o de uma brand persona bem estruturada far\u00e1 toda a diferen\u00e7a na empresa. Cada estrat\u00e9gia tomada, independentemente do setor, dever\u00e1 seguir a identidade da marca, como ela se posiciona e se comunica com seus consumidores.<\/p>\n

Com a defini\u00e7\u00e3o da forma de comunica\u00e7\u00e3o voc\u00ea permite que sua empresa gere melhores resultados, tenha relacionamentos mais fortes e pr\u00f3ximos com seus clientes, gerando maior engajamento, obtendo embaixadores da marca e aumentando as vendas<\/a> e a lucratividade do neg\u00f3cio.<\/p>\n

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