Neste artigo, vamos falar sobre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, bem como sobre o perfil do consumidor 4.0 e suas expectativas em rela\u00e7\u00e3o ao produto. Tamb\u00e9m mostraremos a import\u00e2ncia da embalagem e sua interfer\u00eancia nas decis\u00f5es de compra e experi\u00eancia do cliente. Por fim, vamos indicar como escolher a embalagem e o melhor fornecedor. Boa leitura!<\/p>\n
Quais fatores influenciam o comportamento do consumidor?<\/h2>\n
O comportamento de consumo est\u00e1 atrelado a caracter\u00edsticas sociais e ambientais. Conhecer os aspectos que influenciam na decis\u00e3o de compra \u00e9 primordial para trabalhar bem cada um dos fatores, pois, a partir disso, pode-se criar um produto diferenciado no mercado e com caracter\u00edsticas voltadas para o p\u00fablico-alvo. A seguir, veja quais s\u00e3o esses fatores.<\/p>\n
Tend\u00eancias<\/h3>\n
O comportamento de consumo \u00e9 baseado nas tend\u00eancias no momento<\/a> da decis\u00e3o de compra. Isso porque \u00e9 esse o aspecto que dita o que ser\u00e1 mais divulgado nas m\u00eddias. Logo, tem grandes chances de influenciar a maioria das pessoas, de maneira direta ou indireta, a realizar certos tipos de comprar que est\u00e3o “em alta” em compara\u00e7\u00e3o com alguma outra que deixou de ser destacada.<\/p>\n Os fatores sociais e culturais influenciam no comportamento do consumidor, pois est\u00e1 relacionado ao ambiente que ele tem mais contato, incluindo locais que ele frequenta, rela\u00e7\u00f5es sociais e consumo de conte\u00fados espec\u00edficos. Tudo isso influencia na decis\u00e3o de compra.<\/p>\n O aspecto financeiro \u00e9 um grande fator de decis\u00e3o na compra. Isso porque o consumidor precisa ter condi\u00e7\u00f5es financeiras que o permitam adquirir determinado produto.<\/p>\n As caracter\u00edsticas pessoais tamb\u00e9m fazem diferen\u00e7a no comportamento de consumo. Isso explica porque o mesmo produto pode ser considerado excelente por uma pessoa e criticado por outra. Os interesses pessoais interferem na experi\u00eancia. Esse \u00e9 mais um motivo para conhecer bem o p\u00fablico-alvo para o qual est\u00e1 oferecendo o produto.<\/p>\n O momento econ\u00f4mico \u00e9 outro fator de grande influ\u00eancia no consumo. Isso porque, nos momentos de crise, por exemplo, existe uma tend\u00eancia maior \u00e0 economia financeira do que em momentos mais prop\u00edcios para compras.<\/p>\n Assim, v\u00e1rios fatores influenciam no comportamento de consumo das pessoas. Dessa forma, prestar aten\u00e7\u00e3o a cada um no momento de aplicar as estrat\u00e9gias de marketing da embalagem, \u00e9 primordial para fazer as escolhas corretas.<\/p>\n O consumidor 4.0 se tornou um personagem constante das pautas de mercado, onde \u00e9 visto como potencializador de um novo formato de consumo. Ele \u00e9 algu\u00e9m ocupado e apressado, que aprecia o que a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica pode oferecer para facilitar o seu dia a dia.<\/p>\n \u00c9 um modo de vida que atravessa gera\u00e7\u00f5es e tem origem na primeira revolu\u00e7\u00e3o industrial, com interfer\u00eancias da segunda, reflexos da terceira e consolida\u00e7\u00e3o na quarta, tamb\u00e9m chamada ind\u00fastria 4.0.<\/p>\n As m\u00e1quinas e equipamentos foram aperfei\u00e7oados e modernizados para se adequarem \u00e0 rotina acelerada da maioria. As estrat\u00e9gias v\u00e3o desde as m\u00e1quinas de caf\u00e9 expresso, passando pelos smartphones, refletindo nos alimentos e embalagens.<\/p>\n As redes de fast-food\u00a0surgiram na d\u00e9cada de 40 e, de l\u00e1 para c\u00e1, foram inovando tanto em card\u00e1pio quanto em embalagens, pois, mesmo sendo um tipo de estabelecimento que incentiva o consumo r\u00e1pido e compacto, percebeu que os\u00a0consumidores gostavam de levar para casa. Por isso, manter a temperatura e a qualidade passou a ser igualmente importante.<\/p>\n O drive thru, por exemplo, nasceu de um entendimento americano de que as pessoas eram pregui\u00e7osas a ponto de n\u00e3o sa\u00edrem dos seus carros para comer.<\/p>\n Um empreendedor vision\u00e1rio fez disso um neg\u00f3cio e passou a oferecer um servi\u00e7o em que as pessoas faziam os pedidos de dentro do carro e retiravam em seguida, devidamente embalados.<\/p>\n O delivery se fortaleceu na d\u00e9cada de 80 e cresceu exponencialmente para oferecer uma alimenta\u00e7\u00e3o de entrega r\u00e1pida e variada. Os consumidores t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de pedir comida em casa, por quest\u00f5es como comodidade, economia e seguran\u00e7a.<\/p>\n Nesse formato as\u00a0embalagens<\/a>\u00a0s\u00e3o desenvolvidas para permitir que o alimento chegue intacto e com a temperatura conservada. Um bom exemplo disso \u00e9 a culin\u00e1ria asi\u00e1tica, que \u00e9 bela por natureza e as embalagens atuais trazem divis\u00f3rias<\/a> que mant\u00e9m o sabor e uma perfeita apresenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Al\u00e9m das embalagens pr\u00e1ticas e pensadas para uma pessoa, chegaram ao mercado as\u00a0Grab and Go<\/a>\u00a0\u2014 embalagens de pronto atendimento dispostas nas padarias e supermercados para que o consumidor entre, escolha e saia\u00a0com o alimento de sua prefer\u00eancia. Um conceito que facilita ainda mais o dia a dia e tem crescido ultimamente.<\/p>\n Do ponto de vista ambiental e da sa\u00fade, as embalagens s\u00e3o desenvolvidas para acondicionar o alimento e manter a qualidade, zelando pela integridade e valor nutricional. J\u00e1 do ponto de vista est\u00e9tico, abrangem a estrat\u00e9gia de despertar o interesse por meio do primeiro contato.<\/p>\n Muitos consumidores decidem pedir a entrega de sua refei\u00e7\u00e3o para aqueles restaurantes que enviam o pedido em\u00a0embalagens adequadas<\/a>, que mantenham o sabor e apresenta\u00e7\u00e3o do prato. Assim, a embalagem tem peso equilibrado na decis\u00e3o de compra.<\/p>\n Um dos objetivos da embalagem deve ser de\u00a0atrair mais clientes<\/a>\u00a0para as facilidades de compra de alimentos em um dia a dia corrido. Se a embalagem conserva a qualidade de temperatura de um alimento, ao chegar em casa o consumidor n\u00e3o ter\u00e1 que se preocupar em esquentar a comida e poder\u00e1 canalizar a aten\u00e7\u00e3o para outros assuntos enquanto se alimenta.<\/p>\n Com um mercado amplo de adeptos aos alimentos embalados e de compra r\u00e1pida, os detalhes podem\u00a0tornar-se grande diferencial<\/a> tratando-se da embalagem e do poder de convencimento por meio da intera\u00e7\u00e3o visual entre a marca e o consumidor.<\/p>\n Outro aspecto fundamental na apresenta\u00e7\u00e3o das embalagens \u00e9 que com a mudan\u00e7a de comportamento, os consumidores passaram a ter uma exig\u00eancia maior quanto \u00e0 sa\u00fade. Embora tenha crescido a prefer\u00eancia pela comida r\u00e1pida, muitas vezes congelada e industrializada, a origem passou a ser objeto de interesse.<\/p>\n Com isso, os\u00a0c\u00f3digos<\/a>\u00a0com informa\u00e7\u00f5es sobre a origem, a composi\u00e7\u00e3o e a validade foram inseridos para conferir maior seguran\u00e7a de consumo do alimento. Tamb\u00e9m favoreceu a rastreabilidade para garantir a chegada \u00e0s m\u00e3os do cliente no prazo adequado.<\/p>\n A embalagem conecta a marca ao consumidor por meio de mensagens visuais que podem estar relacionadas \u00e0s cores, ao design, ao formato ou a todas essas caracter\u00edsticas juntas, formando um grupo de bons motivos para realizar a compra.<\/p>\n Toda aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 gerada por algum tipo de necessidade que pode estar atrelada a uma motiva\u00e7\u00e3o urgente ou apenas a um desejo de posse. O fato \u00e9 que os h\u00e1bitos e o comportamento de consumo fomentam o mercado e precisam de est\u00edmulos constantes para manter o resultado.<\/p>\n A embalagem pode ser fator decisivo na concretiza\u00e7\u00e3o de uma compra e na\u00a0fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>. Dependendo dos compromissos e do tempo dispon\u00edvel para o consumo fora de casa, muitas pessoas d\u00e3o prefer\u00eancia a produtos com embalagens que possam ser facilmente transportadas.<\/p>\n Outro aspecto importante \u00e9 que, com as campanhas de\u00a0sustentabilidade<\/a>\u00a0e preserva\u00e7\u00e3o ambiental, consumidores conscientes do seu papel de cidadania buscam por embalagens recicladas e processadas contribuindo com a causa. Visto todos esses detalhes, a embalagem \u00e9 um fator-chave para contribuir ao valor percebido do produto.<\/p>\n A\u00a0experi\u00eancia de compra do consumidor<\/a>\u00a0se transformou em algo prazeroso e por vezes curioso, uma vez que as embalagens ganharam cor e design arrojado, acompanhando as tend\u00eancias de moderniza\u00e7\u00e3o do mundo.<\/p>\n As impress\u00f5es s\u00e3o constru\u00eddas pelo que se v\u00ea e qualquer tipo de produto ganha uma vida ainda mais interessante quando a embalagem \u00e9 cuidadosamente desenvolvida para promover seu conte\u00fado. Dessa forma, tornou-se parte da experi\u00eancia do produto, o processo de unboxing, um termo que faz men\u00e7\u00e3o a a\u00e7\u00e3o de desembalar os produtos.<\/p>\n O unboxing ficou popular nas redes sociais quando o ato de desembalar o produto come\u00e7ou a ser filmado e postado. Hoje \u00e9 cada mais utilizado e explorado por empresas no comportamento de consumo relacionado \u00e0s embalagens.<\/p>\n J\u00e1 ouviu uma express\u00e3o que diz que \u201ccomemos com os olhos\u201d? Se antes esse aspecto era condicionado ao alimento em si e sua capacidade de despertar o desejo de consumo imediato, agora, as embalagens tamb\u00e9m exercem um efeito parecido.<\/p>\n Talvez o conte\u00fado n\u00e3o seja fiel ao que demonstra a embalagem, mas, se esteticamente criar uma boa impress\u00e3o \u00e9 bem prov\u00e1vel que o cliente far\u00e1 a compra baseado no que v\u00ea e sente, instintivamente.<\/p>\n Alguns aspectos devem ser considerados no desenvolvimento da embalagem. Al\u00e9m de pesquisar no mercado as tend\u00eancias e prefer\u00eancias, \u00e9 importante conhecer os principais elementos de cria\u00e7\u00e3o para melhor engajamento e impulsionamento da marca. Vejamos os aspectos mais relevantes!<\/p>\n Uma\u00a0embalagem personalizada<\/a>\u00a0diz muito sobre o produto que ela comporta e influencia a decis\u00e3o de compra do consumidor. Por isso, o\u00a0p\u00fablico-alvo deve ser considerado na hora de personalizar uma embalagem.<\/p>\n Vivemos na era da transforma\u00e7\u00e3o digital e das demonstra\u00e7\u00f5es do poder de compra. Um p\u00fablico jovem deseja algo despojado, que permita boas postagens nas redes sociais e cause um sentimento competitivo t\u00e3o t\u00edpico da idade.<\/p>\n Um p\u00fablico adulto pode buscar um tipo de embalagem s\u00f3brio e atentar mais ao conte\u00fado, \u00e0 composi\u00e7\u00e3o e os prazos de validade do produto, do que \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o em si. O importante \u00e9 que a personaliza\u00e7\u00e3o atua no subconsciente e a embalagem que leva a marca da sua empresa ser\u00e1 reconhecida em qualquer lugar.<\/p>\n Quando se pensa em formato e tamanho das embalagens,\u00a0logo deve-se pensar tamb\u00e9m em praticidade, pois, o conceito de uso di\u00e1rio ou transporte de um produto \u00e9 um dos principais elementos a ser considerado para desenvolvimento do formato.<\/p>\n \u00c9 fundamental pensar no manuseio e ampliar a a\u00e7\u00e3o para diversos tipos de p\u00fablicos \u2014 com expectativas e objetivos diferentes, mas com a mesma percep\u00e7\u00e3o sobre a efici\u00eancia da embalagem.<\/p>\n A\u00a0psicologia das cores<\/a>\u00a0tem fundamento cient\u00edfico sendo usada para auxiliar na defini\u00e7\u00e3o de cores para uma embalagem. Isso porque elas s\u00e3o respons\u00e1veis por despertar rea\u00e7\u00f5es diversas nas pessoas. Dessa forma, durante o desenvolvimento das embalagens esse aspecto deve ser considerado.<\/p>\n Ao mesmo tempo que uma cor deve despertar interesse em meio a tantos outros produtos dispostos nas prateleiras, precisa ser tamb\u00e9m capaz de transmitir confian\u00e7a ao consumidor em uma imagem atraente, mas referenciada pelo tom de responsabilidade que a imagem promove.<\/p>\n Qual ser\u00e1 o aspecto geral da embalagem? Qual \u00e9 o conceito e o par\u00e2metro para a escolha da fonte, da impress\u00e3o e do acabamento? Esses s\u00e3o elementos que precisam ser pensados e desenvolvidos com crit\u00e9rios bem definidos.<\/p>\n Depois que a embalagem chegar ao mercado ser\u00e1 dif\u00edcil fazer altera\u00e7\u00f5es nesse quesito. Como dissemos, a embalagem contribui para a identidade visual da marca e qualquer modifica\u00e7\u00e3o poder\u00e1 tirar do consumidor a refer\u00eancia do produto e da sua empresa.<\/p>\n Mesmo que a embalagem permita que o produto seja visto de fora \u00e9 importante que todas as informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas estejam dispon\u00edveis para n\u00e3o gerar d\u00favidas na hora da compra e muito menos\u00a0o sentimento de frustra\u00e7\u00e3o caso algo esteja em desacordo ap\u00f3s aberta.<\/p>\n Quando falamos de qualidade queremos dizer sobre o material, o acabamento, a durabilidade e a capacidade de\u00a0manter temperatura e higiene do alimento. Principalmente tratando-se de embalagens gastron\u00f4micas, a qualidade carece de aten\u00e7\u00e3o especial durante a fase de confec\u00e7\u00e3o da embalagem.<\/p>\n As\u00a0embalagens de delivery<\/a>\u00a0costumam ser\u00a0descart\u00e1veis<\/a>\u00a0pelo pr\u00f3prio formato do neg\u00f3cio, o que n\u00e3o quer dizer que tenham que ser de baixa qualidade. Muito pelo contr\u00e1rio, como saem para entrega, precisam ser desenvolvidas para resistir a poss\u00edveis abalos durante o percurso e ainda assim conservar um excelente aspecto e propriedades do produto.<\/p>\n A est\u00e9tica da embalagem faz toda a diferen\u00e7a na hora da compra. \u00c9 raro encontrar algu\u00e9m que n\u00e3o aprecie a beleza e n\u00e3o se emocione com ela. Quem n\u00e3o gosta de receber uma bela cesta de caf\u00e9 envolta em celofane com um belo la\u00e7o?<\/p>\n Muitos alimentos s\u00e3o uma verdadeira obra de arte e as embalagens d\u00e3o o toque final para valorizar ainda mais o momento de encontro com o consumidor. Esse encontro \u00e9, muitas vezes, permeado por um desejo que pode ser agu\u00e7ado com a apresenta\u00e7\u00e3o de uma embalagem desenvolvida especificamente para o tipo de produto.<\/p>\n Em panificadoras e\u00a0confeitarias<\/a>, por exemplo, podemos dizer que a embalagem pode ser mais respons\u00e1vel ainda pela venda de tortas,\u00a0bolos<\/a>\u00a0e doces, pois, agregam valor ao produto que, por si s\u00f3, j\u00e1 emite uma sensa\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel de consumo.<\/p>\n Embalagens intuitivas fazem um apelo emocional ao consumidor. S\u00e3o convidativas e quando o produto acompanha o n\u00edvel de excel\u00eancia, fatalmente haver\u00e1 um ganho competitivo de mercado abra\u00e7ando um p\u00fablico fiel e dedicado.<\/p>\n Nessa etapa de desenvolvimento \u00e9 importante salientar que nem sempre uma embalagem \u00e9 esteticamente vi\u00e1vel. A criatividade \u00e9 a grande respons\u00e1vel por uma maior fatia do resultado. Dependendo do tipo de produto, existem mat\u00e9rias-primas recicl\u00e1veis que podem\u00a0se transformar em lindas embalagens.<\/p>\n Pensando em comida transportada e transport\u00e1vel, a seguran\u00e7a \u00e9 item essencial na confec\u00e7\u00e3o de uma embalagem. Imagine um alimento delivery que tenha algum tipo de caldo e chegue \u00e0s m\u00e3os do cliente em embalagem vazada?<\/p>\n Al\u00e9m do aspecto n\u00e3o ser dos melhores, as condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a foram colocadas \u00e0 prova durante o trajeto e, fatalmente, esse cliente ser\u00e1 visto pela primeira e ultima vez. Se conquistar um cliente j\u00e1 \u00e9 um grande desafio, a reconquista ser\u00e1 triplicada, logo, melhor ser\u00e1 acertar de in\u00edcio.<\/p>\n Essa \u00e9 uma escolha que depende do tipo de produto que seu neg\u00f3cio deseja ofertar e o seu p\u00fablico-alvo. Se a ideia \u00e9 servir por\u00e7\u00f5es para uma ou duas pessoas, a embalagem precisa ser compacta e de f\u00e1cil transporte.<\/p>\n As pessoas que moram sozinhas tendem a preocupar-se mais com o\u00a0desperd\u00edcio<\/a>, por isso, optam por alimentos porcionados e econ\u00f4micos. Ainda que paguem um pouco mais caro, parece que consideram um bom custo-benef\u00edcio, o que fornece dados para que os desenvolvedores de embalagens pensarem em algo que atenda essa demanda.<\/p>\n J\u00e1 se o intuito \u00e9 produzir para mais pessoas, as embalagens precisam ser refor\u00e7adas e anatomicamente preparadas para uma quantidade maior de alimentos, que, quando transportados n\u00e3o cheguem misturados e com aspecto desagrad\u00e1vel.<\/p>\n Em ambos os casos, pense\u00a0na praticidade do cliente, tanto no manuseio quanto para consumir o alimento a partir da pr\u00f3pria embalagem, sem precisar de outro recipiente. Isso \u00e9 v\u00e1lido para pessoas que se alimentam\u00a0fora de casa<\/a>, a caminho do trabalho ou da faculdade, por exemplo.<\/p>\n Todos os tipos de embalagens s\u00e3o v\u00e1lidos, considerando o neg\u00f3cio e as perspectivas que a empresa tem diante do mercado. Restaurantes como\u00a0Rubaiyat<\/a>,\u00a0Mocot\u00f3<\/a>, Baked Potato<\/a>, entre outros, servem de inspira\u00e7\u00e3o para quem est\u00e1 buscando a consolida\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n A escolha do melhor fornecedor de embalagens envolve diversos aspectos que devem ser avaliados, como especializa\u00e7\u00e3o na \u00e1rea, inova\u00e7\u00e3o, qualidade, praticidade, certifica\u00e7\u00e3o, design, entre outros. Exemplo disso, \u00e9 a Scuadra, considerada uma excelente refer\u00eancia no segmento e ganhadora do pr\u00eamio ABRE da Embalagem Brasileira, nas categorias Food Service, Delivery e Take Away.<\/p>\n Ela \u00e9 especializada em produtos diferenciados e personalizados, com foco em foodservice. Al\u00e9m disso, ajuda o cliente a escolher, planejar, desenvolver, produzir e distribuir de maneira estrat\u00e9gica e direcionada para cumprir os objetivos. A seguir, veja seus principais diferenciais<\/p>\n Conforme mostramos ao longo deste artigo, o comportamento de consumo sofre influenciais ambientais, sociais, culturais, econ\u00f4micas, entre diversas outras. Estudar esse comportamento \u00e9 importante para oferecer ao mercado um produto pautado no desejo, encantamento, custo, praticidade e na seguran\u00e7a, considerando tudo o que o cliente deseja. Uma boa embalagem deve apegar-se ao fato de ser respons\u00e1vel por acondicionar um dos elementos mais essenciais da vida \u2014 o alimento, a ser complementado pela experi\u00eancia do produto para atender \u00e0s expectativas do cliente.<\/p>\n Essas informa\u00e7\u00f5es foram \u00fateis? Para saber mais voc\u00ea pode ler tamb\u00e9m outro conte\u00fado que explica como s\u00e3o as embalagens de kits de comida e as vantagens desse formato<\/a>!<\/p>\nFatores sociais e culturais<\/h3>\n
Aspecto financeiro<\/h3>\n
Caracter\u00edsticas pessoais<\/h3>\n
Momento econ\u00f4mico<\/h3>\n
Por que \u00e9 necess\u00e1rio estar atento ao consumidor 4.0?<\/h2>\n
Origem da ind\u00fastria 4.0<\/h3>\n
Embalagens para delivery<\/h3>\n
Qual \u00e9 a import\u00e2ncia das embalagens?<\/h2>\n
O que diferencia uma embalagem da outra<\/h3>\n
Como a embalagem impacta no comportamento de consumo?<\/h2>\n
Experi\u00eancia do consumidor com as embalagens<\/h3>\n
Por que devo considerar importante o design\u00a0de embalagens?<\/h2>\n
Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Formato e tamanho<\/h3>\n
Cores<\/h3>\n
Tipografia<\/h3>\n
Informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas<\/h3>\n
Qualidade<\/h3>\n
Est\u00e9tica<\/h3>\n
Seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Como escolher a melhor embalagem para o meu produto?<\/h2>\n
Como escolher o melhor fornecedor de embalagens?<\/h2>\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Botao-CTA_Prancheta-1.png\")
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