{"id":4663,"date":"2019-07-22T13:55:52","date_gmt":"2019-07-22T16:55:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=4663"},"modified":"2021-06-11T11:04:18","modified_gmt":"2021-06-11T14:04:18","slug":"autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"<p>Quando voc\u00ea monta um restaurante, certamente pensa em muitos detalhes, da estrutura f\u00edsica at\u00e9 o card\u00e1pio. Por\u00e9m, existem v\u00e1rios truques para aumentar a visibilidade e atrair mais pessoas para o seu estabelecimento. Um grande segredo \u00e9 saber fidelizar o p\u00fablico. Para isso, \u00e9 muito importante estar \u00e0 frente usando <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/tendencias-2019-para-o-setor-de-alimentacao-e-delivery\/\">tend\u00eancias do mercado<\/a>, como o autoatendimento em restaurantes.<\/p>\n<p>Para usar essa estrat\u00e9gia, \u00e9 importante conhecer o p\u00fablico e <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/como-o-comportamento-de-consumo-influencia-no-design-de-embalagens\/\">como ele se comporta<\/a>. Se voc\u00ea quer se destacar da concorr\u00eancia e oferecer um servi\u00e7o que encante seus clientes, continue lendo este artigo. Voc\u00ea entender\u00e1 como a op\u00e7\u00e3o de autoatendimento pode ser o diferencial para o seu neg\u00f3cio. Crie op\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, eficientes e ofere\u00e7a uma excelente experi\u00eancia para os seus clientes!<\/p>\n<h2>Experimente uma grande tend\u00eancia de mercado<\/h2>\n<p>Longe de um modismo, acompanhar o mercado \u00e9 uma intelig\u00eancia comercial. Com a chegada da era digital, isso passou a ser t\u00e3o relevante que surgiram estrat\u00e9gias como o benchmarking (para descobrir quais s\u00e3o as melhores t\u00e9cnicas que a sua concorr\u00eancia est\u00e1 usando) e o <em>growth hacking<\/em> \u2014 um m\u00e9todo que estimula o crescimento das empresas por meio de atalhos, ou estrat\u00e9gias, que j\u00e1 foram testados e aprovados.<\/p>\n<p>O setor de alimenta\u00e7\u00e3o, um dos maiores nichos, est\u00e1 sempre inovando e surpreendendo os clientes. Se voc\u00ea j\u00e1 observa as tend\u00eancias com frequ\u00eancia, deve saber que existem algumas estrat\u00e9gias que est\u00e3o em alta, como:<\/p>\n<ul>\n<li>op\u00e7\u00f5es fitness, <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/delivery-de-comida-vegana-como-incluir-opcoes-no-cardapio\/\">veganas<\/a> e saud\u00e1veis \u2014 seja para emagrecer ou melhorar a qualidade de vida, comidas sem corantes e conservantes artificiais, livres de transg\u00eanicos, agrot\u00f3xicos ou focadas em um p\u00fablico espec\u00edfico (como vegetarianos, veganos, comunidade zero gl\u00faten), t\u00eam encontrado destaque e bons resultados;<\/li>\n<li>prefer\u00eancia por produ\u00e7\u00f5es artesanais \u2014 da cerveja artesanal ao p\u00e3o integral, \u00e9 poss\u00edvel observar que se trata de outra tend\u00eancia de mercado que chega e amplia o p\u00fablico, com um n\u00famero cada vez maior de interessados;<\/li>\n<li>solu\u00e7\u00f5es em autoatendimento \u2014 se por um lado as pessoas querem um alimento mais saud\u00e1vel, integral e natural, por outro, elas buscam as conveni\u00eancias que a tecnologia proporciona. Os totens e aplicativos para autoatendimento em restaurantes s\u00e3o eficientes e t\u00eam mostrado uma aceita\u00e7\u00e3o cada vez maior do p\u00fablico. Seja para fazer reservas, pedidos <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/fique-de-olho-no-potencial-do-cliente-de-delivery\/\">delivery<\/a>, retirada no balc\u00e3o e at\u00e9 o pagamento da conta, com direito a dividi-la entre v\u00e1rias pessoas;<\/li>\n<li>Grab and Go \u2014 ainda no racioc\u00ednio do autoatendimento, por\u00e9m longe das tecnologias, est\u00e1 a t\u00e9cnica <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/grab-and-go-pode-ser-a-oportunidade-de-crescimento-do-seu-restaurante\/\">Grab and Go<\/a>. S\u00e3o oferecidas aquelas embalagens com a refei\u00e7\u00e3o montada, pronta para que a pessoa escolha de acordo com a sua prefer\u00eancia, pague e consuma onde desejar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Veja como funciona o autoatendimento em restaurantes<\/h2>\n<p>Para garantir que a sua estrat\u00e9gia de autoatendimento traga resultados excelentes, \u00e9 fundamental observar alguns pontos.<\/p>\n<h3>Quem \u00e9 o meu p\u00fablico?<\/h3>\n<p>Conferindo as tend\u00eancias, voc\u00ea j\u00e1 notou que o autoatendimento pode ser realizado de uma forma simples e, mesmo assim, causar impacto no seu consumidor. Para isso, leve em conta quem \u00e9 o seu p\u00fablico. Enquanto restaurantes com uma persona mais jovem e conectada pode apostar nas tecnologias, estabelecimentos com outros p\u00fablicos precisam entender primeiro quais s\u00e3o as facilidades e dificuldades do cliente em rela\u00e7\u00e3o a cada plataforma.<\/p>\n<h3>O que a concorr\u00eancia est\u00e1 fazendo?<\/h3>\n<p>Provavelmente, voc\u00ea n\u00e3o pretende ser uma c\u00f3pia do concorrente, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o pode procurar saber o que ele est\u00e1 fazendo. Entender como funciona o seu mercado \u00e9 uma das melhores fontes de inspira\u00e7\u00e3o para criar solu\u00e7\u00f5es de alto impacto.<\/p>\n<p>O WhatsApp tem sido muito usado como op\u00e7\u00e3o de pedidos delivery? Talvez adaptar essa ideia a um atendimento automatizado, feito por um rob\u00f4, seja a resposta para o seu restaurante.<\/p>\n<h3>Quais op\u00e7\u00f5es posso oferecer?<\/h3>\n<p>Existem os <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/descubra-o-porque-voce-deveria-investir-em-crm-para-restaurante\/\">CRMs<\/a> (ferramentas para a gest\u00e3o de relacionamento com o cliente) que otimizam o atendimento, totens que podem ser instalados no restaurante para proporcionar um autoatendimento tanto para fazer pedidos como para realizar pagamentos al\u00e9m de chatbots que agilizam e escalam seu atendimento online. A quest\u00e3o \u00e9 descobrir quais op\u00e7\u00f5es s\u00e3o compat\u00edveis com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>Como garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/h3>\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 entende a import\u00e2ncia de descobrir o n\u00edvel de <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/qual-a-importancia-da-pesquisa-de-satisfacao-de-clientes-em-um-restaurante\/\">satisfa\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> em rela\u00e7\u00e3o ao seu restaurante. Bons resultados est\u00e3o ligados \u00e0 experi\u00eancia do consumidor, a como ele se sente durante todo o processo de vendas, \u00e0 percep\u00e7\u00e3o que ele tem da marca. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio n\u00e3o s\u00f3 trabalhar a gest\u00e3o da marca, mas tamb\u00e9m estar atento aos detalhes como a <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/fast-food-entenda-a-importancia-da-embalagem-para-o-branding-e-seguranca-sanitaria\/\">embalagem<\/a> usada pelo seu neg\u00f3cio e as op\u00e7\u00f5es de atendimento dispon\u00edveis.<\/p>\n<h2>Saiba a diferen\u00e7a entre o servi\u00e7o de autoatendimento e de atendentes<\/h2>\n<p>Um detalhe quando se pensa em autoatendimento \u00e9 a discuss\u00e3o homem vs. m\u00e1quina. Algumas pessoas questionam se, de fato, \u00e9 poss\u00edvel criar um atendimento satisfat\u00f3rio sem a atua\u00e7\u00e3o de seres humanos e o quanto isso pode impactar no comportamento do consumidor. As pessoas j\u00e1 est\u00e3o preparadas para interagir com m\u00e1quinas? Vamos pensar um pouco sobre isso:<\/p>\n<ul>\n<li>escalabilidade \u2014 <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/gestao-de-equipe-promova-a-otimizacao-de-processos-na-cozinha\/\">gar\u00e7ons e atendentes<\/a> s\u00e3o fundamentais para oferecer um servi\u00e7o de qualidade em restaurantes. Por\u00e9m, no momento de pico, isso nem sempre \u00e9 vi\u00e1vel. Em contrapartida, um aplicativo pode trabalhar para o seu restaurante 24 horas por dia, 7 dias por semana e ainda atender um contingente grande de pessoas conforme a demanda;<\/li>\n<li>custo-benef\u00edcio \u2014 da mesma forma que um funcion\u00e1rio pode trazer solu\u00e7\u00f5es personalizadas, que agregam muito valor ao estabelecimento, as m\u00e1quinas costumam ter um custo de produ\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o que se paga com o uso ininterrupto;<\/li>\n<li>efici\u00eancia \u2014 o novo perfil de consumidor \u00e9 mais exigente e imediatista. Ele deseja obter informa\u00e7\u00f5es detalhadas em tempo real e ser atendido o quanto antes. Diante disso, o atendimento humano pode proporcionar respostas mais personalizadas de acordo com a necessidade do cliente e o autoatendimento pode oferecer um conte\u00fado preciso mais rapidamente;<\/li>\n<li>qualidade \u2014 por um lado, um bom time de atendentes no seu restaurante pode fortalecer o <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/branding-a-ferramenta-essencial-para-o-posicionamento-da-marca\/\">posicionamento da marca<\/a>. Por outro lado, as solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento tamb\u00e9m conseguem alcan\u00e7ar esse n\u00edvel de qualidade de acordo com a estrat\u00e9gia pensada para us\u00e1-las.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Aposte na integra\u00e7\u00e3o dos dois tipos de atendimento<\/h2>\n<p>Apesar de haver pontos fortes e fracos no atendimento humano e no autoatendimento, isso n\u00e3o significa que voc\u00ea deve escolher entre um ou outro. Na verdade, o ideal \u00e9 contar com uma coopera\u00e7\u00e3o entre as duas possibilidades de atendimento e incentivar boas experi\u00eancias, que promovem a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<h3>Atendimentos mais coerentes e lineares<\/h3>\n<p>Embora voc\u00ea disponibilize atendimento por telefone e na loja, seu cliente pode estar presente por mais tempo que o esperado. Ele pode fazer reservas, pedidos delivery, mencionar a marca nas <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/como-incentivar-a-publicacao-de-fotos-de-comida-nas-redes-sociais\/\">redes sociais<\/a> e at\u00e9 mesmo publicar uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Gra\u00e7as a softwares como o CRM, \u00e9 poss\u00edvel ter um atendimento humano com um grande diferencial: o hist\u00f3rico do seu cliente. Informa\u00e7\u00f5es como compras anteriores, avalia\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo comportamento no ciclo de compra podem ajudar a equipe de atendimento.<\/p>\n<h3>Humaniza\u00e7\u00e3o dos processos automatizados<\/h3>\n<p>Voc\u00ea pode ter um software para pedidos online, contar com chatbots (atendimentos por chat realizados por rob\u00f4s) e instalar um totem no seu restaurante. Mas as pessoas preferem se relacionar com outras pessoas. Duas solu\u00e7\u00f5es simples que fazem muita diferen\u00e7a s\u00e3o a humaniza\u00e7\u00e3o por meio da adapta\u00e7\u00e3o da linguagem para torn\u00e1-la mais realista e o uso de campos personalizados.<\/p>\n<h3>Op\u00e7\u00f5es para quem tem pressa<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/como-manter-um-bom-relacionamento-com-o-cliente-no-restaurante\/\">Uma boa conversa<\/a> pode ser um grande diferencial do atendimento humano. Apesar disso, \u00e9 essencial facilitar o atendimento em momentos de pico sem precisar contratar gar\u00e7ons que talvez ficassem ociosos em outros per\u00edodos. Uma boa combina\u00e7\u00e3o \u00e9 um servi\u00e7o com atendentes reais e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para os momentos de grande demanda.<\/p>\n<h2>Conhe\u00e7a as vantagens do autoatendimento no setor de food service<\/h2>\n<p>S\u00e3o muitos os benef\u00edcios de apostar nesse tipo de <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/transformacao-digital-em-foodservice-saiba-como-aplicar-no-seu-restaurante\/\">transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/a> para o seu restaurante. Como voc\u00ea percebeu, isso n\u00e3o significa abrir m\u00e3o do trabalho humano e, sim, agregar possibilidades que melhoram a experi\u00eancia, aumentam as chances de compra, fideliza\u00e7\u00e3o e prefer\u00eancia do p\u00fablico. Separamos os principais motivos para adotar essa estrat\u00e9gia de autoatendimento:<\/p>\n<ul>\n<li>economia em capacita\u00e7\u00f5es \u2014 afinal, o aplicativo j\u00e1 vem pronto para resolver suas solicita\u00e7\u00f5es, diferentemente de um funcion\u00e1rio, que precisa ser treinado para exercer a fun\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>maior efici\u00eancia no atendimento \u2014 voc\u00ea ter\u00e1 uma op\u00e7\u00e3o que, mesmo nas horas em que o restaurante \u00e9 mais procurado, reduz consideravelmente o tempo de espera, diminuindo as filas e as chances de desist\u00eancia;<\/li>\n<li>valor no relacionamento \u2014 o seu neg\u00f3cio oferece autonomia e independ\u00eancia para o seu p\u00fablico dentro do restaurante;<\/li>\n<li>menos custos operacionais \u2014 de modo geral, voc\u00ea investe na estrutura e, assim, ter\u00e1 uma baixa taxa de manuten\u00e7\u00e3o, ao contr\u00e1rio da contrata\u00e7\u00e3o de pessoal, que tem um valor alto para a empresa;<\/li>\n<li>vantagem competitiva \u2014 obtida ao mostrar para o seu p\u00fablico o quanto voc\u00ea se importa com ele e destacar essa perspectiva da inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, preocupa\u00e7\u00e3o com o cliente e oferta de solu\u00e7\u00f5es para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio no seu restaurante.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Descubra porque a experi\u00eancia do cliente \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea percebe que as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas surgem justamente para atender \u00e0s necessidades dos consumidores, vai observar tamb\u00e9m um conjunto de h\u00e1bitos, ou comportamentos, adotados pelas pessoas, como:<\/p>\n<ul>\n<li>maior uso das redes sociais como canais de comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/busca-on-line-por-restaurantes-como-o-publico-escolhe-onde-quer-comer\/\">pesquisas online<\/a> para encontrar e escolher restaurantes;<\/li>\n<li>necessidade de informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o estabelecimento;<\/li>\n<li>falta de paci\u00eancia, exigindo processos mais din\u00e2micos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tudo isso interferir\u00e1 na <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/embalagens-para-delivery-mais-conveniencia-melhor-experiencia\/\">experi\u00eancia do seu cliente<\/a>. Ele est\u00e1 cada vez mais consciente do processo de compra e de como a sua opini\u00e3o pode impactar a empresa. Por isso, saber como oferecer uma novidade que realmente seja relevante para os seus consumidores \u00e9 muito importante. Para isso, pense em como o p\u00fablico precisa agir dentro do seu restaurante.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea consegue entender quais s\u00e3o as dificuldades que ele encontra e como contornar a situa\u00e7\u00e3o com solu\u00e7\u00f5es simples, por\u00e9m eficientes. Se o maior problema nos hor\u00e1rios de pico do almo\u00e7o s\u00e3o as filas longas, as op\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/grab-and-go-pode-ser-a-oportunidade-de-crescimento-do-seu-restaurante\/\">Grab and Go<\/a> podem ajudar pessoas que est\u00e3o com pressa e querem apenas pegar sua refei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O importante \u00e9 saber ouvir seu cliente e usar estrat\u00e9gias que resolvam as principais dores dele. Se fa\u00e7a algumas perguntas como:<\/p>\n<ul>\n<li>por que meus clientes preferem o meu restaurante?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o as principais qualidades do meu neg\u00f3cio e como posso melhor\u00e1-las?<\/li>\n<li>Em quais condi\u00e7\u00f5es um consumidor chega ao meu estabelecimento e desiste da compra?<\/li>\n<li>Como um cliente percebe que est\u00e1 na hora de buscar um novo local para comer? Quais s\u00e3o os principais aspectos que o levam a tomar essa decis\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Use o autoatendimento para melhorar a experi\u00eancia do consumidor<\/h2>\n<p>Depois de encontrar as respostas para as quest\u00f5es levantadas no t\u00f3pico anterior, voc\u00ea certamente ter\u00e1 um norte para trabalhar no seu restaurante. Pois saber\u00e1 o que o seu p\u00fablico quer e como destacar a sua marca oferecendo solu\u00e7\u00f5es de que ele realmente precisa \u2014 mesmo que ainda n\u00e3o seja algo consciente. Apesar de o autoatendimento contar com processos tecnol\u00f3gicos, o caminho do seu cliente deve ser simplificado.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 fundamental acompanhar as transforma\u00e7\u00f5es que est\u00e3o acontecendo no mercado. Mas cuidado, n\u00e3o implemente novas estrat\u00e9gias apenas para acompanhar as tend\u00eancias. Nesse processo, as necessidades do seu cliente devem ser o ponto de partida para desenvolver as solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2>Entenda como o Grab and Go est\u00e1 relacionado ao autoatendimento<\/h2>\n<p>H\u00e1 muitos motivos para escolher uma refei\u00e7\u00e3o que j\u00e1 est\u00e1 pronta e embalada. O principal \u00e9 a falta de tempo: algumas pessoas optam por esse tipo de embalagem porque est\u00e3o no trabalho e t\u00eam um intervalo curto para almo\u00e7ar ou lanchar. Por\u00e9m, pode ser que o seu p\u00fablico seja composto de mulheres que trabalham, t\u00eam pouco tempo para preparar as refei\u00e7\u00f5es, mas querem oferecer algo de qualidade e visualmente agrad\u00e1vel para suas fam\u00edlias.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, ao desenvolver uma linha na qual o seu cliente precise apenas <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/scuadra-in-box-a-melhor-solucao-de-embalagem-para-o-seu-delivery\/\">escolher a embalagem<\/a> desejada e levar com ele, pense no tamanho e na diversidade dos pratos que o seu restaurante pode ofertar.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, o autoatendimento em restaurantes tem uma forte rela\u00e7\u00e3o com a transforma\u00e7\u00e3o digital que altera a estrutura de neg\u00f3cios dos mais diversos nichos. O importante \u00e9 entender a necessidade de associar a essa tecnologia um cuidado com o lado humano, proporcionando solu\u00e7\u00f5es relevantes e eficientes para o seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>Gostou deste artigo e quer investir nas melhores solu\u00e7\u00f5es que acompanham essa tend\u00eancia para melhorar a experi\u00eancia do seu cliente? Ent\u00e3o, baixe o nosso <a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/e-book-guia-sobre-a-tendencia-de-comportamento-grab-and-go\/\">guia sobre a tend\u00eancia de comportamento Grab and Go<\/a> e veja como implementar essa estrat\u00e9gia no seu restaurante!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7759 size-medium\" src=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Botao-10-1-300x74.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"74\" srcset=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Botao-10-1-300x74.png 300w, https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Botao-10-1-1024x251.png 1024w, https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Botao-10-1-1536x377.png 1536w, https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Botao-10-1-810x199.png 810w, https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Botao-10-1-1140x280.png 1140w, https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Botao-10-1.png 1561w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando voc\u00ea monta um restaurante, certamente pensa em muitos detalhes, da estrutura f\u00edsica at\u00e9 o card\u00e1pio. Por\u00e9m, existem v\u00e1rios truques para aumentar a visibilidade e atrair mais pessoas para o seu estabelecimento. Um grande segredo \u00e9 saber fidelizar o p\u00fablico. Para isso, \u00e9 muito importante estar \u00e0 frente usando tend\u00eancias do mercado, como o autoatendimento [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8387,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":""},"categories":[17],"tags":[],"series":[39],"episode_featured_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/waiter-modern-cafe-bar-enters-order-payment-via-tablet-seekipper-scaled.jpg","episode_player_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/plugins\/seriously-simple-podcasting\/assets\/images\/no-album-art.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/feed\/podcast\/podcast-scuadra","embedCode":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"3gZyMiuExp\"><a href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/\">Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/embed\/#?secret=3gZyMiuExp\" width=\"500\" height=\"350\" title=\"&#8220;Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente&#8221; &#8212; Embalagens diferenciadas e personalizadas | Scuadra\" data-secret=\"3gZyMiuExp\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(c,d){\"use strict\";var e=!1,o=!1;if(d.querySelector)if(c.addEventListener)e=!0;if(c.wp=c.wp||{},c.wp.receiveEmbedMessage);else if(c.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(!t);else if(!(t.secret||t.message||t.value));else if(\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret));else{for(var r,s,a,i=d.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),n=d.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),l=0;l<n.length;l++)n[l].style.display=\"none\";for(l=0;l<i.length;l++)if(r=i[l],e.source!==r.contentWindow);else{if(r.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message){if(1e3<(s=parseInt(t.value,10)))s=1e3;else if(~~s<200)s=200;r.height=s}if(\"link\"===t.message)if(s=d.createElement(\"a\"),a=d.createElement(\"a\"),s.href=r.getAttribute(\"src\"),a.href=t.value,!o.test(a.protocol));else if(a.host===s.host)if(d.activeElement===r)c.top.location.href=t.value}}},e)c.addEventListener(\"message\",c.wp.receiveEmbedMessage,!1),d.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",t,!1),c.addEventListener(\"load\",t,!1);function t(){if(o);else{o=!0;for(var e,t,r,s=-1!==navigator.appVersion.indexOf(\"MSIE 10\"),a=!!navigator.userAgent.match(\/Trident.*rv:11\\.\/),i=d.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),n=0;n<i.length;n++){if(!(r=(t=i[n]).getAttribute(\"data-secret\")))r=Math.random().toString(36).substr(2,10),t.src+=\"#?secret=\"+r,t.setAttribute(\"data-secret\",r);if(s||a)(e=t.cloneNode(!0)).removeAttribute(\"security\"),t.parentNode.replaceChild(e,t);t.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:r},\"*\")}}}}(window,document);\n<\/script>\n"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.12 (Yoast SEO v20.12) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O objetivo deste artigo \u00e9 a tend\u00eancia do autoatendimento em restaurantes. Saiba como \u00e9 poss\u00edvel mesclar atendimento personalizado com o autoatendimento.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O objetivo deste artigo \u00e9 a tend\u00eancia do autoatendimento em restaurantes. Saiba como \u00e9 poss\u00edvel mesclar atendimento personalizado com o autoatendimento.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Embalagens diferenciadas e personalizadas | Scuadra\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/scuadraembalagens\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-07-22T16:55:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-11T14:04:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/waiter-modern-cafe-bar-enters-order-payment-via-tablet-seekipper-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Scuadra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@scuadraembalage\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@scuadraembalage\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Scuadra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"Scuadra\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4ce2a1a7447fa15541ca415fe088ad85\"},\"headline\":\"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente\",\"datePublished\":\"2019-07-22T16:55:52+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-11T14:04:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/\"},\"wordCount\":2263,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Solu\u00e7\u00f5es criativas\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/\",\"name\":\"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-07-22T16:55:52+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-11T14:04:18+00:00\",\"description\":\"O objetivo deste artigo \u00e9 a tend\u00eancia do autoatendimento em restaurantes. Saiba como \u00e9 poss\u00edvel mesclar atendimento personalizado com o autoatendimento.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Embalagens diferenciadas e personalizadas | Blog da Scuadra\",\"description\":\"Solu&ccedil;&otilde;es criativas e inovadoras no desenvolvimento de embalagens diferenciadas e personalizadas, que agreguem valor ao seu produto no ponto de venda.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"Scuadra Embalagens Diferenciadas Ind. e Com. Ltda\",\"url\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SCUADRA_NOVO.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SCUADRA_NOVO.png\",\"width\":400,\"height\":400,\"caption\":\"Scuadra Embalagens Diferenciadas Ind. e Com. Ltda\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/scuadraembalagens\",\"https:\/\/twitter.com\/scuadraembalage\",\"https:\/\/www.instagram.com\/scuadraembalagens\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/scuadra-manuseio-e-kits-promocionais-ltda\",\"https:\/\/www.pinterest.com\/scuadraembalage\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4ce2a1a7447fa15541ca415fe088ad85\",\"name\":\"Scuadra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/logo_scuadra_v16-150x150.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/logo_scuadra_v16-150x150.png\",\"caption\":\"Scuadra\"},\"description\":\"Embalagens personalizadas para empresas que tenham inova\u00e7\u00e3o em seu DNA.\",\"url\":\"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/author\/scuadra\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente","description":"O objetivo deste artigo \u00e9 a tend\u00eancia do autoatendimento em restaurantes. Saiba como \u00e9 poss\u00edvel mesclar atendimento personalizado com o autoatendimento.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente","og_description":"O objetivo deste artigo \u00e9 a tend\u00eancia do autoatendimento em restaurantes. Saiba como \u00e9 poss\u00edvel mesclar atendimento personalizado com o autoatendimento.","og_url":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/","og_site_name":"Embalagens diferenciadas e personalizadas | Scuadra","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/scuadraembalagens","article_published_time":"2019-07-22T16:55:52+00:00","article_modified_time":"2021-06-11T14:04:18+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/waiter-modern-cafe-bar-enters-order-payment-via-tablet-seekipper-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Scuadra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@scuadraembalage","twitter_site":"@scuadraembalage","twitter_misc":{"Escrito por":"Scuadra","Est. tempo de leitura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/"},"author":{"name":"Scuadra","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4ce2a1a7447fa15541ca415fe088ad85"},"headline":"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente","datePublished":"2019-07-22T16:55:52+00:00","dateModified":"2021-06-11T14:04:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/"},"wordCount":2263,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#organization"},"articleSection":["Solu\u00e7\u00f5es criativas"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/","url":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/","name":"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#website"},"datePublished":"2019-07-22T16:55:52+00:00","dateModified":"2021-06-11T14:04:18+00:00","description":"O objetivo deste artigo \u00e9 a tend\u00eancia do autoatendimento em restaurantes. Saiba como \u00e9 poss\u00edvel mesclar atendimento personalizado com o autoatendimento.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/autoatendimento-em-restaurantes-melhore-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Autoatendimento em restaurantes: melhore a experi\u00eancia do cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/","name":"Embalagens diferenciadas e personalizadas | Blog da Scuadra","description":"Solu&ccedil;&otilde;es criativas e inovadoras no desenvolvimento de embalagens diferenciadas e personalizadas, que agreguem valor ao seu produto no ponto de venda.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#organization","name":"Scuadra Embalagens Diferenciadas Ind. e Com. Ltda","url":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SCUADRA_NOVO.png","contentUrl":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SCUADRA_NOVO.png","width":400,"height":400,"caption":"Scuadra Embalagens Diferenciadas Ind. e Com. Ltda"},"image":{"@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/scuadraembalagens","https:\/\/twitter.com\/scuadraembalage","https:\/\/www.instagram.com\/scuadraembalagens\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/scuadra-manuseio-e-kits-promocionais-ltda","https:\/\/www.pinterest.com\/scuadraembalage"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4ce2a1a7447fa15541ca415fe088ad85","name":"Scuadra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/logo_scuadra_v16-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/logo_scuadra_v16-150x150.png","caption":"Scuadra"},"description":"Embalagens personalizadas para empresas que tenham inova\u00e7\u00e3o em seu DNA.","url":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/author\/scuadra\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4663"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4663"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4663\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8388,"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4663\/revisions\/8388"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4663"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4663"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4663"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=4663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}