{"id":5008,"date":"2019-12-02T09:00:50","date_gmt":"2019-12-02T12:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=5008"},"modified":"2021-06-11T10:41:06","modified_gmt":"2021-06-11T13:41:06","slug":"como-vender-por-whatsapp-no-seu-restaurante-veja-4-dicas-essenciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/como-vender-por-whatsapp-no-seu-restaurante-veja-4-dicas-essenciais\/","title":{"rendered":"Como vender por WhatsApp no seu restaurante? Veja 4 dicas essenciais"},"content":{"rendered":"

Utilizar as ferramentas certas \u00e9 o segredo para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio.\u00a0No caso dos restaurantes, isso inclui a\u00a0embalagem utilizada para armazenar e transportar alimentos<\/a> e os meios de\u00a0contato com os clientes. E, hoje, uma excelente estrat\u00e9gia para facilitar essa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 vender por WhatsApp.<\/p>\n

Embora esse seja um aplicativo bastante difundido, \u00e9 comum surgirem d\u00favidas sobre como utiliz\u00e1-lo para tal fim espec\u00edfico. Algumas delas envolvem o que oferecer por meio dele, quais mecanismos explorar para melhorar o atendimento, como preparar os atendentes que conduzir\u00e3o esse canal de contato, entre outras.<\/p>\n

Ent\u00e3o, para\u00a0ajudar voc\u00ea nessa miss\u00e3o, trouxemos aqui 4 dicas essenciais para voc\u00ea vender por WhatsApp no seu restaurante. Continue lendo e confira!<\/p>\n

Como vender por WhatsApp?<\/h2>\n

Para oferecer e comercializar os pratos do seu restaurante por meio do delivery<\/a> a partir desse aplicativo, n\u00e3o basta t\u00ea-lo instalado. \u00c9 preciso saber utiliz\u00e1-lo da melhor forma para otimizar os resultados que ele pode oferecer. Vejamos, ent\u00e3o, algumas dicas!<\/p>\n

1. Ofere\u00e7a atendimento e solicita\u00e7\u00e3o de pedidos pelo aplicativo<\/h3>\n

A possibilidade de obter informa\u00e7\u00f5es ou fazer pedidos apenas por telefone, internet ou aplicativo espec\u00edfico pode afastar o seu cliente, em raz\u00e3o de esses serem meios mais dificultosos do que o WhatsApp. H\u00e1, tamb\u00e9m, o fato de que as pessoas t\u00eam prezado cada vez mais por rapidez e efici\u00eancia.<\/p>\n

Ent\u00e3o, facilite a vida dos seus clientes e torne mais \u00e1gil todo esse processo! Ofere\u00e7a um atendimento completo pelo aplicativo, desde o fornecimento de detalhes sobre cada item oferecido em seu card\u00e1pio<\/a>, passando pela solicita\u00e7\u00e3o de pedido, at\u00e9 os dados sobre a entrega.<\/p>\n

2. Use o WhatsApp Business para otimizar processos rotineiros<\/h3>\n

Al\u00e9m do aplicativo usado no dia a dia por pessoas f\u00edsicas, existe hoje o WhatsApp Business, que \u00e9 espec\u00edfico para o com\u00e9rcio de produtos e servi\u00e7os. Essa vers\u00e3o oferece diversas ferramentas que facilitam e agilizam ainda mais o atendimento ao consumidor.<\/p>\n

Depois de criar um perfil empresarial para o seu restaurante \u2014 contendo informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, e-mail, hor\u00e1rio de funcionamento, telefone etc. \u2014 voc\u00ea pode ativar o recurso de mensagens inteligentes. Por meio dele, \u00e9 poss\u00edvel enviar recados autom\u00e1ticos ao ser contatado por um cliente, caso os atendentes n\u00e3o estejam dispon\u00edveis para atend\u00ea-lo no momento.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, assim como no caso do aplicativo de mensagens instant\u00e2neas utilizado pelas pessoas, essa vers\u00e3o para com\u00e9rcio oferece a op\u00e7\u00e3o de conversa\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp Web. Isso faz com que o tempo de atendimento seja reduzido, j\u00e1 que digitar pelo teclado do smartphone pode demorar mais do que em um computador.<\/p>\n

Outra vantagem do WhatsApp Business \u00e9 a possibilidade de conferir, no campo \u201cEstat\u00edsticas\u201d, dados a respeito da quantidade de mensagens lidas e respondidas em determinado per\u00edodo de tempo, por exemplo. Tal mecanismo permite que voc\u00ea acompanhe a efetividade das estrat\u00e9gias de marketing<\/a> adotadas pelo seu restaurante, avaliando a necessidade de modifica\u00e7\u00f5es, ou n\u00e3o, para melhorar o atendimento.<\/p>\n

3. Treine os colaboradores para atender adequadamente nesse canal<\/h3>\n

Saber utilizar o WhatsApp para vendas tamb\u00e9m envolve treinar os colaboradores do seu restaurante que ficar\u00e3o respons\u00e1veis por atender nesse canal. Afinal, assim como acontece no atendimento f\u00edsico, o consumidor que \u00e9 bem atendido por determinado estabelecimento apresenta maiores chances de voltar a consumir nele, al\u00e9m de indic\u00e1-lo para conhecidos.<\/p>\n

Portanto, prepare os funcion\u00e1rios que far\u00e3o o atendimento pelo aplicativo, explicando-lhes a import\u00e2ncia de eles serem cordiais, pacientes e atenciosos com os clientes. \u00c9 fundamental, inclusive, utilizar vocabul\u00e1rio e escrita adequados. Deixe claro, tamb\u00e9m, que o aplicativo de mensagem do restaurante deve ser utilizado apenas para fins profissionais. O conte\u00fado trocado nele deve ter rela\u00e7\u00e3o direta com os pratos oferecidos pelo estabelecimento, bem como as entregas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 muito importante evitar que o p\u00fablico do seu restaurante tenha que lidar com longos per\u00edodos de espera. \u00c9 preciso lembrar que estamos falando de comercializa\u00e7\u00e3o de produtos aliment\u00edcios, e que nem sempre a fome pode esperar!<\/p>\n

4. Divulgue o atendimento por WhatsApp nos seus canais de marketing<\/h3>\n

Para que o seu p\u00fablico saiba sobre a possibilidade de ser atendido por meio do WhatsApp, n\u00e3o basta contar com a indica\u00e7\u00e3o de clientes. Divulgar isso nos canais de marketing do restaurante \u00e9 essencial para atrair ainda mais pessoas<\/a>, que talvez n\u00e3o tenham tempo para ir at\u00e9 um estabelecimento para fazer suas refei\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, investir nessa divulga\u00e7\u00e3o ajuda a fazer com que mais consumidores conhe\u00e7am o restaurante e o seu servi\u00e7o de delivery. Como consequ\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel obter um aumento das vendas \u2014 e do lucro no final do m\u00eas. Que tal?<\/p>\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de vender por WhatsApp?<\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve saber que o WhatsApp \u00e9 um dos aplicativos mais populares hoje em dia, n\u00e3o \u00e9 mesmo? De fato, as pessoas trocaram o uso de e-mails, SMS, liga\u00e7\u00f5es e outros meios de comunica\u00e7\u00e3o por programa de mensagens instant\u00e2neas. E isso tem raz\u00e3o de ser, j\u00e1 que, al\u00e9m de ser gr\u00e1tis, ele \u00e9 de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Na verdade, esse \u00e9 o principal aspecto que torna a venda por WhatsApp ben\u00e9fica ao seu restaurante. Al\u00e9m de ser dif\u00edcil encontrar quem n\u00e3o o utilize atualmente, ele acabou facilitando a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente final, por permitir que os pedidos sejam feitos de maneira mais r\u00e1pida.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a divulga\u00e7\u00e3o dos seus pratos e servi\u00e7os de entrega, assim como de promo\u00e7\u00f5es, tem alcance bem maior com esse aplicativo, e pode ser feita sem grandes custos<\/a>. Ou seja, trata-se de uma maneira de potencializar o marketing do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por\u00e9m, j\u00e1 que a maioria da demanda por esse canal ser\u00e1 por delivery ou takeaway, n\u00e3o basta pensar apenas no produto entregue. Voc\u00ea deve se preocupar tamb\u00e9m com a embalagem em que ele ser\u00e1 transportado, incluindo aspectos como:<\/p>\n