{"id":6171,"date":"2021-03-29T10:39:19","date_gmt":"2021-03-29T13:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=6171"},"modified":"2022-01-24T17:24:18","modified_gmt":"2022-01-24T20:24:18","slug":"retencao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/retencao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Reten\u00e7\u00e3o de clientes: como tornar a compra recorrente nos aplicativos?"},"content":{"rendered":"

O uso cada vez mais recorrente dos aplicativos de delivery<\/a> de alimentos traz muitas vantagens tanto para os consumidores quanto para as empresas, uma vez que garante praticidade e agilidade nos atendimentos. Por\u00e9m, em raz\u00e3o do grande n\u00famero de concorrentes \u00e9 preciso se destacar para garantir a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

Veja bem: os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes com rela\u00e7\u00e3o ao atendimento, tempo de entrega, embalagens, entre outras quest\u00f5es. Quanto maior a quantidade de estabelecimentos competindo pelos usu\u00e1rios nos aplicativos, mais o seu ter\u00e1 que se destacar para garantir bons resultados.<\/p>\n

Para fidelizar clientes, garantir a compra recorrente e aumentar os lucros vale conhecer os principais pontos que influenciam nisso. Quer descobrir quais s\u00e3o eles? Venha conferir!<\/p>\n

Atendimento<\/h2>\n

Um atendimento personalizado e qualificado tem grande impacto na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, afinal, ningu\u00e9m quer ser mal recepcionado ao realizar qualquer compra. Problemas em quest\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o podem fazer com que os consumidores n\u00e3o desejem pedir delivery novamente no seu neg\u00f3cio em outros momentos.<\/p>\n

Para garantir que isso n\u00e3o aconte\u00e7a, \u00e9 indispens\u00e1vel contratar pessoas educadas e com paci\u00eancia para essa fun\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de instru\u00ed-las sobre como proceder em situa\u00e7\u00f5es como pedidos errados e recebimento de reclama\u00e7\u00f5es dos clientes<\/a>. Sem falar na import\u00e2ncia de sempre garantir que o alimento esteja de acordo com o solicitado pelo consumidor.<\/p>\n

Produto em embalagens seguras e personalizadas<\/h2>\n

A import\u00e2ncia das embalagens personalizadas<\/a> \u00e9 muito maior do que voc\u00ea imagina para aumentar os lucros e ter reconhecimento no mercado. Elas fazem toda a diferen\u00e7a para mostrar os cuidados com o pedido e refor\u00e7ar a identidade visual da marca, mas vai muito al\u00e9m disso!<\/p>\n

Embalagens seguras garantem que o pedido chegue inteiro e sem vazamentos<\/a> na casa do cliente. Elas tamb\u00e9m contribuem para que o alimento chegue muito mais gostoso, visto que as ideais \u2014 personalizadas para cada produto e feitas de papel \u2014 conservam a temperatura da comida, n\u00e3o alteram sabor, entre outras vantagens.<\/p>\n

Programas de fidelidade<\/h2>\n

Quando o mercado \u00e9 bastante competitivo e os concorrentes est\u00e3o \u00e0 mesma altura do seu estabelecimento, \u00e9 comum que o cliente fique em d\u00favida de onde pedir delivery. Em momentos como esse ter um diferencial \u00e9 uma boa jogada para fazer com que optem por seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Oferecer cupons de desconto para quem faz pedidos recorrentes \u00e9 uma excelente alternativa para aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes. Al\u00e9m disso, considere apostar em cart\u00f5es de fidelidade<\/a> para que o consumidor tenha direito a um pedido gratuito ap\u00f3s determinada quantidade de compras no local.<\/p>\n

Taxa de entrega<\/h2>\n

O pre\u00e7o \u00e9 um dos fatores mais analisados durante uma compra, afinal, os clientes querem saber se o alimento vale a pena em rela\u00e7\u00e3o ao valor e se n\u00e3o est\u00e1 muito acima dos concorrentes.<\/p>\n

Por isso, n\u00e3o deixe de fazer pesquisa de mercado e analisar bem seus concorrentes, a fim de saber qual o pre\u00e7o m\u00e9dio n\u00e3o somente das taxas de entrega<\/a>, mas tamb\u00e9m de cada produto vendido.<\/p>\n

N\u00e3o d\u00e1 para negar que a reten\u00e7\u00e3o de clientes em seu estabelecimento faz total diferen\u00e7a para ter uma estrat\u00e9gia mais econ\u00f4mica, refor\u00e7ar as vendas, aumentar a credibilidade no mercado, entre diversas outras vantagens. Ent\u00e3o, conhe\u00e7a bem seu p\u00fablico-alvo para saber como tornar a experi\u00eancia dele cada vez melhor para que os dois lados saiam ganhando.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Gostou de descobrir o que voc\u00ea pode fazer para manter os consumidores sempre fi\u00e9is ao seu estabelecimento? N\u00e3o deixe de conferir 5 tend\u00eancias do mercado de comida para delivery<\/a>!<\/p>\n

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O uso cada vez mais recorrente dos aplicativos de delivery de alimentos traz muitas vantagens tanto para os consumidores quanto para as empresas, uma vez que garante praticidade e agilidade nos atendimentos. Por\u00e9m, em raz\u00e3o do grande n\u00famero de concorrentes \u00e9 preciso se destacar para garantir a reten\u00e7\u00e3o de clientes. Veja bem: os consumidores est\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7393,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"audio","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":""},"categories":[1],"tags":[],"series":[39],"episode_featured_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/retencao-de-clientes.jpeg","episode_player_image":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/wp-content\/plugins\/seriously-simple-podcasting\/assets\/images\/no-album-art.png","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/feed\/podcast\/podcast-scuadra","embedCode":"

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