{"id":773,"date":"2017-03-06T13:30:13","date_gmt":"2017-03-06T16:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/?p=773"},"modified":"2021-06-10T16:08:58","modified_gmt":"2021-06-10T19:08:58","slug":"4-dicas-para-antecipar-o-comportamento-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scuadra.com.br\/blog\/4-dicas-para-antecipar-o-comportamento-do-consumidor\/","title":{"rendered":"4 dicas para antecipar o comportamento do consumidor"},"content":{"rendered":"

Entender a mente de uma pessoa n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, e, quando se trata do consumidor, pode parecer mais complexo ainda. No entanto, como todo ser humano, o cliente tamb\u00e9m possui h\u00e1bitos e padr\u00f5es de comportamento que podem ser previstos.<\/p>\n

No marketing, o estudo do p\u00fablico \u00e9 essencial para garantir a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes e o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por isso, separamos 4 dicas para voc\u00ea saber como antecipar o comportamento do consumidor. Vamos conferir?<\/p>\n

1. Pense de forma estrat\u00e9gica<\/h2>\n

Para entender o cliente, \u00e9 necess\u00e1rio pesquisar suas necessidades e como ele toma suas decis\u00f5es finais. O objetivo principal desse estudo \u00e9 certificar um planejamento estrat\u00e9gico bem elaborado para garantir a capta\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n

Podemos fazer isso passando pelos seguintes pontos:<\/p>\n

    \n
  1. Determinar quem \u00e9 o seu p\u00fablico.<\/li>\n
  2. Procurar caracter\u00edsticas comuns entre eles \u2014 seja pelas decis\u00f5es de compra, pelos padr\u00f5es de consumo ou at\u00e9 mesmo h\u00e1bitos cotidianos.<\/li>\n
  3. Entender por que o cliente escolheu voc\u00ea \u2014 se foi pelo atendimento, pelo produto ou pela necessidade.<\/li>\n
  4. Elaborar estrat\u00e9gias que reforcem as raz\u00f5es do p\u00fablico ter escolhido seu produto ou inovem a imagem da empresa<\/u><\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Seguindo esses passos, \u00e9 muito mais f\u00e1cil antecipar o comportamento do consumidor. Afinal, voc\u00ea entender\u00e1 a imagem que ele tem da sua marca e ter\u00e1 a oportunidade de renov\u00e1-la.<\/p>\n

    2. Utilize (muito) o Big Data<\/h2>\n

    Sabe as informa\u00e7\u00f5es que as empresas guardam todos os dias? Em sistemas, arquivos, anota\u00e7\u00f5es etc.? Ent\u00e3o, o conjunto desses dados \u00e9 chamado de Big Data<\/u><\/a>.<\/p>\n

    Ele funciona como um banco de dados que processa informa\u00e7\u00f5es relevantes para o cotidiano da empresa, por meio de ferramentas digitais ou tradicionais. O Big Data n\u00e3o pode ser exclu\u00eddo do processo de estudo do p\u00fablico \u2014 ele \u00e9 essencial para captar diferentes materiais que podem ser usados para analisar o cliente e interpretar seu hist\u00f3rico na empresa.<\/p>\n

    Portanto, n\u00e3o hesite em investir nessas ferramentas. Elas te auxiliar\u00e3o tanto no esfor\u00e7o de entender o cliente quanto em projetos e processos do neg\u00f3cio.<\/p>\n

    3. Crie buyer personas para sua empresa<\/h2>\n

    A buyer persona \u00e9 a personifica\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo. Ela incorpora um perfil generalizado que inclui os desejos e necessidades dos seus clientes.<\/p>\n

    Por exemplo, voc\u00ea tem uma ag\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o que oferece servi\u00e7os de publicidade e marketing. Sua marca costuma atender um p\u00fablico jovem que deseja ser inserido no mercado digital e n\u00e3o sabe bem como fazer isso.<\/p>\n

    A\u00ed podemos pensar no Marcos \u2014 ele \u00e9 um empreendedor de 26 anos que trabalha como gerente de marketing de uma editora. Seu principal problema \u00e9 transferir a presen\u00e7a da marca para o espa\u00e7o virtual. Marcos precisa encontrar uma forma de atuar bem nas m\u00eddias sociais e conseguir alcan\u00e7ar seu p\u00fablico por meio de estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n

    Com esse perfil, \u00e9 poss\u00edvel prever como sua empresa vai abordar o p\u00fablico \u2014 qual tom ser\u00e1 usado<\/a>, qual conte\u00fado ser\u00e1 oferecido, quais servi\u00e7os ser\u00e3o relevantes para Marcos.<\/p>\n

    Assim, todas as estrat\u00e9gias utilizadas procurar\u00e3o interagir com a buyer persona de alguma forma.<\/p>\n

    4. Eduque o seu p\u00fablico<\/h2>\n

    Quando o cliente sabe a utilidade do produto e entende o seu diferencial, n\u00e3o hesita em escolh\u00ea-lo primeiro.<\/p>\n

    Portanto, procure educar o seu consumidor. Uma forma de fazer isso \u00e9 pelo Marketing de Conte\u00fado, ou seja, a cria\u00e7\u00e3o de posts e artigos com conte\u00fado relevante para os leads.<\/p>\n

    Essa estrat\u00e9gia garante que seu cliente saiba qual problema voc\u00ea ir\u00e1 solucionar, antes mesmo do servi\u00e7o ser oferecido. \u00c9 muito mais f\u00e1cil confiar em uma marca que quer inform\u00e1-lo antes de lucrar com voc\u00ea.<\/p>\n

    Dessa forma, a jornada de compra<\/a> pode ser tra\u00e7ada e voc\u00ea consegue antecipar o comportamento do consumidor.<\/p>\n

    \u00c9 poss\u00edvel prever qual ser\u00e1 o pr\u00f3ximo passo, quando o cliente procurar\u00e1 sua empresa e qual ser\u00e1 o problema a ser solucionado. Entender a decis\u00e3o final do consumidor passa a ser apenas uma quest\u00e3o de estrat\u00e9gia.<\/p>\n

    Quer saber mais sobre estrat\u00e9gias ideais para um neg\u00f3cio? Saiba \u00a0agora como fazer uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios de acordo com o perfil da sua empresa<\/u><\/a>.<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

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