Embalagens diferenciadas e personalizadas | Scuadra
  • Branding
  • Food Service
  • Marketing
  • Planejamento
  • Soluções criativas
  • Ebooks
  • Site
Soluções criativas

Como vender por WhatsApp no seu restaurante? Veja 4 dicas essenciais

1 ano atrás
Comentar
por Scuadra
330 Visualizações
Scuadra
Escrito por Scuadra

Utilizar as ferramentas certas é o segredo para o sucesso de qualquer negócio. No caso dos restaurantes, isso inclui a embalagem utilizada para armazenar e transportar alimentos e os meios de contato com os clientes. E, hoje, uma excelente estratégia para facilitar essa comunicação é vender por WhatsApp.

Embora esse seja um aplicativo bastante difundido, é comum surgirem dúvidas sobre como utilizá-lo para tal fim específico. Algumas delas envolvem o que oferecer por meio dele, quais mecanismos explorar para melhorar o atendimento, como preparar os atendentes que conduzirão esse canal de contato, entre outras.

Então, para ajudar você nessa missão, trouxemos aqui 4 dicas essenciais para você vender por WhatsApp no seu restaurante. Continue lendo e confira!

Como vender por WhatsApp?

Para oferecer e comercializar os pratos do seu restaurante por meio do delivery a partir desse aplicativo, não basta tê-lo instalado. É preciso saber utilizá-lo da melhor forma para otimizar os resultados que ele pode oferecer. Vejamos, então, algumas dicas!

1. Ofereça atendimento e solicitação de pedidos pelo aplicativo

A possibilidade de obter informações ou fazer pedidos apenas por telefone, internet ou aplicativo específico pode afastar o seu cliente, em razão de esses serem meios mais dificultosos do que o WhatsApp. Há, também, o fato de que as pessoas têm prezado cada vez mais por rapidez e eficiência.

Então, facilite a vida dos seus clientes e torne mais ágil todo esse processo! Ofereça um atendimento completo pelo aplicativo, desde o fornecimento de detalhes sobre cada item oferecido em seu cardápio, passando pela solicitação de pedido, até os dados sobre a entrega.

2. Use o WhatsApp Business para otimizar processos rotineiros

Além do aplicativo usado no dia a dia por pessoas físicas, existe hoje o WhatsApp Business, que é específico para o comércio de produtos e serviços. Essa versão oferece diversas ferramentas que facilitam e agilizam ainda mais o atendimento ao consumidor.

Depois de criar um perfil empresarial para o seu restaurante — contendo informações como endereço, e-mail, horário de funcionamento, telefone etc. — você pode ativar o recurso de mensagens inteligentes. Por meio dele, é possível enviar recados automáticos ao ser contatado por um cliente, caso os atendentes não estejam disponíveis para atendê-lo no momento.

Além disso, assim como no caso do aplicativo de mensagens instantâneas utilizado pelas pessoas, essa versão para comércio oferece a opção de conversação pelo WhatsApp Web. Isso faz com que o tempo de atendimento seja reduzido, já que digitar pelo teclado do smartphone pode demorar mais do que em um computador.

Outra vantagem do WhatsApp Business é a possibilidade de conferir, no campo “Estatísticas”, dados a respeito da quantidade de mensagens lidas e respondidas em determinado período de tempo, por exemplo. Tal mecanismo permite que você acompanhe a efetividade das estratégias de marketing adotadas pelo seu restaurante, avaliando a necessidade de modificações, ou não, para melhorar o atendimento.

3. Treine os colaboradores para atender adequadamente nesse canal

Saber utilizar o WhatsApp para vendas também envolve treinar os colaboradores do seu restaurante que ficarão responsáveis por atender nesse canal. Afinal, assim como acontece no atendimento físico, o consumidor que é bem atendido por determinado estabelecimento apresenta maiores chances de voltar a consumir nele, além de indicá-lo para conhecidos.

Portanto, prepare os funcionários que farão o atendimento pelo aplicativo, explicando-lhes a importância de eles serem cordiais, pacientes e atenciosos com os clientes. É fundamental, inclusive, utilizar vocabulário e escrita adequados. Deixe claro, também, que o aplicativo de mensagem do restaurante deve ser utilizado apenas para fins profissionais. O conteúdo trocado nele deve ter relação direta com os pratos oferecidos pelo estabelecimento, bem como as entregas.

Além disso, é muito importante evitar que o público do seu restaurante tenha que lidar com longos períodos de espera. É preciso lembrar que estamos falando de comercialização de produtos alimentícios, e que nem sempre a fome pode esperar!

4. Divulgue o atendimento por WhatsApp nos seus canais de marketing

Para que o seu público saiba sobre a possibilidade de ser atendido por meio do WhatsApp, não basta contar com a indicação de clientes. Divulgar isso nos canais de marketing do restaurante é essencial para atrair ainda mais pessoas, que talvez não tenham tempo para ir até um estabelecimento para fazer suas refeições.

Além disso, investir nessa divulgação ajuda a fazer com que mais consumidores conheçam o restaurante e o seu serviço de delivery. Como consequência, é possível obter um aumento das vendas — e do lucro no final do mês. Que tal?

Quais são os benefícios de vender por WhatsApp?

Você já deve saber que o WhatsApp é um dos aplicativos mais populares hoje em dia, não é mesmo? De fato, as pessoas trocaram o uso de e-mails, SMS, ligações e outros meios de comunicação por programa de mensagens instantâneas. E isso tem razão de ser, já que, além de ser grátis, ele é de fácil utilização.

Na verdade, esse é o principal aspecto que torna a venda por WhatsApp benéfica ao seu restaurante. Além de ser difícil encontrar quem não o utilize atualmente, ele acabou facilitando a comunicação com o cliente final, por permitir que os pedidos sejam feitos de maneira mais rápida.

Além disso, a divulgação dos seus pratos e serviços de entrega, assim como de promoções, tem alcance bem maior com esse aplicativo, e pode ser feita sem grandes custos. Ou seja, trata-se de uma maneira de potencializar o marketing do seu negócio.

Porém, já que a maioria da demanda por esse canal será por delivery ou takeaway, não basta pensar apenas no produto entregue. Você deve se preocupar também com a embalagem em que ele será transportado, incluindo aspectos como:

  • o design;
  • a personalização;
  • a higiene;
  • a facilidade de utilização;
  • a segurança; entre outros.

Enfim, vender por WhatsApp é fundamental nos dias de hoje. Seguindo as dicas que vimos até aqui, você otimizará o seu atendimento e o tornará mais eficiente. Lembre-se, contudo, de ir além dessa comunicação pré-entrega! Preocupe-se também com o transporte dos seus alimentos, escolhendo embalagens personalizadas e atrativas para armazená-los adequadamente.

Então, gostou das nossas dicas? Agora, se você quer ter acesso a outras informações úteis para a gestão do seu restaurante, siga a gente nas redes sociais! Nós estamos no Facebook e no Twitter.

A Nova Cara do Delivery
como abrir uma confeitariaSaiba como abrir uma confeitaria de sucesso em 4 passos
E-book – Publicidade Sustentável e a conquista do seu cliente

Você também deve gostar de

rotulos e etiquetas
Soluções criativas

Como criar rótulos e etiquetas digitais perfeitos para...

Soluções criativas

Embalagens para alimentos: quais os principais tipos e...

embalagem ativa
Soluções criativas

Entenda agora tudo sobre o que é embalagem ativa

embalagem para sorvete
Soluções criativas

Conheça 3 tipos de embalagens para gelados e suas...

kit promocional
Soluções criativas

Vantagens dos combos promocionais

Soluções criativas

Alimentos congelados: veja 5 cuidados com as embalagens

promoções criativas
Soluções criativas

Veja como fazer promoções criativas em seu negócio

embalagem para chocolate
Soluções criativas

Qual a melhor embalagem para chocolate?

Sobre o autor

Scuadra

Scuadra

Embalagens personalizadas para empresas que tenham inovação em seu DNA.

Ver todos os posts

Deixar comentário. X




O rei das embalagens chiques

Conheça Luiz Silveira, CEO da Scuadra Embalagens Diferenciadas, que começou a empreender em um lixão e se tornou o principal fornecedor de embalagens de delivery para os restaurantes de alta gastronomia de São Paulo.



Error validating access token: The session has been invalidated because the user changed their password or Facebook has changed the session for security reasons.


Categorias

  • Branding
  • Ebooks
  • Food Service
  • Marketing
  • Planejamento
  • Soluções criativas

Influência e percepção das embalagens

  • design de embalagem
    Como um bom design de embalagem pode fidelizar clientes?
  • A influência da embalagem na percepção de sabores
  • embalagens
    Entenda como as embalagens personalizadas podem reter clientes
  • erros mais comuns nas embalagens
    Conheça os 6 erros mais comuns nas embalagens
  • embalagens para alavancar vendas
    Como usar embalagens para alavancar suas vendas!
  • Quais os benefícios das embalagens funcionais?
  • tendências em embalagens
    7 tendências em embalagens para prestar atenção
  • design de produto
    Design de produto: como chamar a atenção com a embalagem?
  • embalagem diferente para restaurantes e fast foods
    Embalagem diferente para restaurantes e fast foods
  • Como as embalagens ajudam na redução do desperdício de alimentos?
  • marketing para restaurantes instagram
    7 dicas infalíveis de marketing para restaurantes no Instagram
  • embalagem diferenciada premium
    Crescimento no consumo de produtos “premium” cria maior demanda para embalagem diferenciada “premium”
  • embalagem para promoção
    A embalagem promocional no lançamento de novo produto
  • embalagem promocional
    Crie a embalagem promocional certa para o seu produto
  • embalagem promocional
    Embalagem diferenciada e promocional: como elas incrementam suas vendas

Artigos recentes

  • KPI de Trade Marketing: aprenda como definir os seus
  • Brasil Trend Foods 2020: tendências brasileiras da...
  • certificação produtos orgânicos
    Entenda aqui como é feita a certificação de produtos...
  • O que é a faixa de gôndola e como usá-la em seu PDV?

Sobre o blog da Scuadra

Blog da Scuadra: dicas e soluções criativas e diferenciadas para o seu departamento de marketing. Confira!

Siga-nos

Veja também

  • vitrinismo
    Como o vitrinismo pode impactar o seu restaurante?
  • Kits promocionais: 5 benefícios de utilizá-los no...
  • acabamento da embalagem
    Confira a importância do acabamento da embalagem de...
  • realidade aumentada
    Realidade aumentada aplicada em embalagens: como...

Scuadra · 2021 © Todos os direitos reservados.

  • Branding
  • Food Service
  • Marketing
  • Planejamento
  • Soluções criativas
  • Ebooks
  • Site

Pin It on Pinterest

Share This
  • Facebook
  • Twitter
  • Evernote
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Print Friendly